Bike24.com

Hei folks,

Noen her som har erfaring med å handle fra bike24.com?
Kommer litt uklart frem om leveringstid på hjemmesiden, hva har dere opplevd med leveringstid (og hvor i landet bor du?).
Hvordan er kundeservicen på evt. garantisaker/returer?

Takker for innspill!

Jeg har bestilt derfra et par ganger. Varene var pakket i løpet av 1-3 dager. Jeg husker ikke hvor lang tid de brukte i transport men det kan ikke ha vært så lenge siden jeg har glemt det
Positivt inntrykk på utvalg som er på lager, har ikke prøvd med garanti eller retur så det vet jeg ikke noe om.

Samme som Desmo Skier - bra utvalg, pakkes kjapt. Mener at de ligger på 8-9 dager fra bestilling (på ukedag) til leveranse. Ei heller prøvd garanti/retur

Kjøpte hjul derfra, fikk de på rundtom en uke. Ene hjulet fikk en skramme på felgen, fikk 10% avslag etter å ha sendt bilder.

Men det var srams tynne esker sin feil og ikke butikken.

Har lagt igjen altfor mye penger der....

Super service og god hjelp ved spørsmål og endringer.
Har enda ikke hatt behov for å reklamere på noe, så hvordan de håndterer det vet jeg ikke.

...og de sender på en sånn måte at jeg så langt har sluppet Posten sitt fortollingsgebyr. Betaler bare moms i tillegg.

Bestilte felger og eiker derfra nå nylig. 2-3 dager fra bestilling til varene var sendt + en uke i frakt. Jeg slapp også fortollingsgebyr.

Høres meget bra ut med så mange positive opplevelser. Hvordan sender de varene. Er det med sporingsnummer? Må man betale moms ved utlevering eller kommer det faktura ved siden av?

Ting kan ta lang tid hvis man bestiller ting som ikke er på lager. Venter fortsatt på at en bestilling jeg la inn 8. Mai skal bli sendt, selv om alt har vært på lager i over en uke. Tar 2-3 dager å få svar på mail.

At de sender så man bare betaler moms og ikke postens fortollingsgebyr er et pluss.

Edit:
Man får sporingsnr som kan brukes hos posten. Betaler moms når man heter pakka.

Ser ut som om min erfaring med treg sending skylles systemendringer:

De sender med sporingsnummer som begynner hos den tyske posten forkledd som DHL, og så etter et par dager kan du bruke sporingsnummeret hos Posten her i Norge. Utlevering på Postens utleveringssteder, der må du betale momsen for å få pakka

Ok, så man må hente forsendelsen på postkontoret? Det kan bli en utfordring med stor bestilling og uten bil. Vet dere om det er mulighet for DHL på døra eller lignende?

Bestilt småting der tidligere når jeg ikke har funnet andre steder og det pga dyr frakt.

Jeg har god erfaring med Bike24. Svært godt utvalg og ok priser. Det tar som regel en uke fra bestilling til levering i Oslo.

+1

Godt utvalg, gode priser, forutsigbare kostnader (ingen overraskende gebyrer) og rask levering.

Kommer gjerne tidligere enn norske forhandlere med ny produkter, særlig fra tyske produsenter som Syntace og Schwalbe.

Har ingen erfaring med reklamasjon siden det heldigvis aldri har vært aktuelt

Kjøpte et Stans flow ex hjulsett der i høst hvor navet i bakhjulet havarerte. Jeg sendte bakhjulet til deres reklamasjon avdeling , og fikk svar tilbake at hjulsettet jeg hadde kjøpt var tomt på lager , så jeg fikk valget om pengene tilbake eller om de skulle sende de nye Stans flow mk3 , uten ekstra kostnad for min del .
Jeg valgte de nye flow mk3 , og de dukket opp etter noen dager , som en bonus fikk jeg beholde forhjulet fra flow ex settet , helt topp service .

De manglet en vare jeg hadde bestilt. viljen deres til å ordne opp var stor og servicen rask.

Også bare positive erfaringer. Ikke utleggsgebyr for MVA. Levering skjedde raskt. Transport tok ca 5 virkedager til Tromsø fra den ble plukket opp av postvesenet i tyskland.

Jeg har også bare positive erfaringer, og har aldri betalt fortollingsgebyr. Det samme gjelder forøvrig hibike.de, og de har nesten konsekvent lavere priser enn bike24 om de har samme vare. Anbefales også varmt.

Gebyr for forenklet tollbehandling er inkludert i forsendelsesprisen du betaler ved bestilling

Jeg har ikke bestilt for verdi over kr. 3.000,- (grensen for forenklet tollbehandling) og vet ikke hvorvidt det er andre rutiner eller påløper andre gebyrer om man bestiller varer av større verdi. Noen som vet?

Jeg har dessverre(!) bestilt flere ganger over kr 3000.... :-/

Ikke noe gebyr da heller

Leverte på to dager til Spania. Batterier til Rotor Power-krank og Tune-koblinger til raceren.

Noen fler som opplever at Bike24 er litt trege nå?
Jeg la inn en stor bestilling 31. mai, alt var på lager. I dag, over en uke senere står status på ordren fremdeles som «NEW» og i mellomtiden har enkelte varer blitt utsolgt :-( Sendte en mail til dem 6. juni som ikke er besvart ennå...

Ja, jeg venter fortsatt på en bestilling fra 8. mai hvor alt var på lager fra 19. mai, den er fortsatt ikke sent.

Det virker forresten som supportsystemet deres på mail prioriterer oppfølging av gamle saker forran nye saker.

Får du noe svar på mail fra dem?
Jeg får bare autogenererte svar på at mail er mottatt.

Ja, har fått svar i løpet av dagen på de tre siste mailene jeg har sent. Men de bruker ofte 3-4-5 dager på å svare på første mail. Ville sent en oppfølgingsmail hvis du ikke har hørt noe på mandag.

No er det ei stund sidan eg handla der, men eg meiner det var noko med at eg ikkje fekk melding om at sendinga var sendt, sjølv om ho var det.

Fikk svar i dag:
Thank you for your e-mail.
Bike24 is currently building an entirely new automated warehouse. This is an important step to prepare our company for the future. Most parts of our logistics are already working flawlessly again, but unfortunately there has been a shipping issue with your order. We are working to solve this.

Samme erfaring her. Bestilte for nærmere to uker siden, ble ikke sendt før i dag.

Jeg bestilte varer der på tirsdag og de har ankommet Norge og er til tollbehandling fire dager etterpå. :-)