Cosmic Carbone SLE sprukket innvendig!

Våren 2015 kjøpte jeg en ny Canyon Aeroad, som ble levert med Mavic Cosmic Carbone SLE-hjul (med Exalith II-belegg).

Hjulene har trillet ca 15000 km, men utrolig nok har jeg ikke skiftet bremseklosser (og det er mye igjen på dem også). Exalith-belegget på felgen er i bra stand, men litt slitasje vises jo noen steder.

Så er greia at bakjulet nå hadde fått litt kast, så jeg tenkte jeg skulle justere det inn igjen (liker å ha rette hjul). Med hjulet i rettestativet oppdager jeg at responsen på justeringen ikke er som forventet, og det er da jeg oppdager at selve alufelgen er sprukket innvendig flere steder nær hullet til eikene. Disse felgene er jo en alustamme med pålimt karbonkåpe, og da kan denne skaden ikke sees uten å ta av felgbåndet for å se inn i felgen.

Hjulet har aldri vært involvert i noe annet enn normal bruk, og er helt uskadd. Jeg innser jo at jeg har fått mange kilometer ut av hjulet, men samtidig synes jeg ikke dette burde skje, og jeg priser meg jo på sett og vis lykkelig over at jeg oppdaget skaden i rettestativet, og ikke i 50-60 km/t ned en bakke...

Spørsmålet til forumet er kort og godt: Er det noe poeng i å ta kontakt med noen (Canyon eller Mavic) i denne saken, eller er det bare å akseptere at det var så lenge dette hjulet varte?

Her er forresten også noen bilder:

Jeg kan ikke se bildene dine, her er en tråd for hvordan legge ut bilder:
https://www.terrengsykkel.no/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=479095#Post479095

Jeg ville ringt Racing Depot og han fyren som har ansvar for reklamasjoner for canyon.

1) det er verdt et forsøk
2) ofte har jeg erfaring med at bedrifter strekker seg langt (selv utenom det du har krav på gjennom lovverk) for å gjøre kundene sine fornøyd.


Edit: du har jo 2års reklamasjonsrett uansett, og 5? Dersom "varen er ment å vare vesentlig lenger"(sikkert ikke helt ordrett).

Jeg mener at et hjulsett er lagd for å vare lenger enn 2år, så jeg vil tro dette skal være grei skuring.

Bildene viste hos meg, men de var tydeligvis ikke delt korrekt med omverdenen. Skal fungere nå.

Er selvfølgelig verd et forsøk å ta en telefon både hit og dit, men ville først høre hva forumet trodde. Jeg synes jo strengt tatt at hjul som ikke er mishandlet på noen måte, bør holde lenger enn dette.

Jeg får opp bildene. Jeg tipper de er mer enn villig til å erstatte hjulsettet, evt felgen.

Har du rettet eller justert på hjulet tidligere?

Tror uansett både Canyon og Mavic (ring Racing Depot) er interessert i å fikse dette.

Ja, har justert hjulet en gang tidligere (i fjor). Det var imidlertid veldig lite. Kastet den gang var rundt en millimeter, og det var derfor kun finjustering som skulle til.

Han som kan dette på Racing Depot var på ferie akkurat nå, men jeg sender en epost med bilder og beskrivelse, så får vi se hva som skjer når han får sett på det.

Absolutt, Det som hade skjedd hvis du hade mailet meg er at jag hade sendt videre mailen og bildene til fyren som du nå kontakter direkte, legg vid din ordrebekreftelse av sykkelen så at han får et dato at utga ifra.
Hvis du trenger hjelp fra meg så går jag at nå på norge@canyon.com.
Jag er sporadisk på forumet så du kan sende pm her og men det kan da ta et par dager innen jag ser det så mail eller tlf er kjappest.

Mvh
Chris

Takk for det, Chris@Canyon! Jeg tar kontakt med deg om det skulle bli behov, men siden du også ville ha sendt dette videre til Racing Depot, så tar jeg det bare via dem først.