Kudos til Garmin Norge

Jeg hadde en to og et halvt år gammel Garmin Edge 1000 som har kranglet litt en stund. Den har vært i skogen i all slags vær i mange hundre timer. Leverte den til service på torsdag, og hentet i dag på posten en splitter ny computer i eske, med alt tilbehør.
Knallbra service!

Enig og henger meg på denne.

Jeg kjøpte en brukt Garmin 810 på Finn.no som viste seg å ha defekt USB så jeg fikk ikke koblet den til pc og selger sluttet å svare på mail og sms etter salget.
Ringte til Garmin og de ba meg sende den inn for reperasjon.
Det gikk 4 dager så kom ny brukt i posten uten kostnad så dette var helt rå kundeservice.

For være litt nøytral må jeg få lov til å skryte av Polar også, har brukt deres klokker i mange år og like rå service der. Virker som begge de to store på dette markedet er rå på kundeservice. Håper andre bransjer kan lære litt av disse to

Både Polar og Garmin er helt rå på kundeservice. Rett og slett definisjonen på ekstraordinær kundeservice

Sluttet med polar for over 10år siden, gikk batteriet på klokka i stykker fikk man beskjed om at det var bare å kjøpe ny klokke. Har hatt garmin siden.

Når det er sagt så har jeg noen issues med en edge 810 kjøpt brukt så kanskje jeg skal ta kontakt å se hva de kan gjøre med den.

Mulig at Polar i Norge er OK, men sentralt er de helt håpløse. Jeg kjøpte M400 da de hadde sagt på CES (tror jeg) at de skulle få varslinger fra telefon i løpet av Q1 eller noe slikt. Det gikk lang, lang tid før funksjonen dukket opp, og underveis var det bare jatt fra deres kant.

Har hatt 2 stk caser hos Polar selv. Begge fikset uten noe diskusjon.

Litt styr å måtte sende inn sentralt (og selv om du reiser til et service punkt så sender de bare inn for deg)
Men det er måten de holder på så er ok, sålenge det har gått maks 5 dager fra jeg sender fra meg til jeg får tilbake utstyr er dette ok.

Forøvrig en V800 og en V650 som jeg benytter

Hadde en Garmin edge 510 som etter ca 2 år ikke fant satellittene- fikk servicenr. fra Garmin og sendte den inn. Etter ca. en uke fikk jeg en ny enhet tilsend kostnadsfritt. Fornøyd med slik service:-)

+1

Jeg hadde Polar V800 før jeg gikk over til Fenix 3 HR Sapphire for en stund tilbake. Opplever at både Polar og Garmin er veldig god på service.

Batteriet mitt på V800 var utrolig dårlig etter en tids bruk, og da fikk jeg ny klokke på rappen. Når det gjelder Garmin har jeg ikke vært i kontakt med de når det gjelder Fenix 3, men etter Grenserittet 2016 var knappene mine på Garmin Edge 1000 ødelagt av kombinasjonen styrtregn og mye løs sand. Gikk ikke an å trykke inn knappene. Fikk da en ny enhet på rappen.

Effektivt og greit ved begge tilfellene hvor servicetiden var veldig kort. Noe som ender i en blid kunde.