Frustrert!

En kompis hadde skaffe seg et nytt Lefty-nav som han ville at jeg skulle bygge opp med NoTubes Olympic 347g felg. I.o.m. at felgen er så lett, er DT Revo det beste valget for felgen. Da får felgen de "snilleste" eikene, samtidig som vekten står i stil til den dyre felgen. En tykkere eike utsetter felgen for større belastning, og felgen vil ikke holde så lenge. Særlig på NoTubes-felgene er dette viktig, siden den ikke har eyelets.

Men, siden det var snakk om et Lefty-nav, trengte jeg en spesial-aksling til navet under byggingen, slik at navet blir sentrert riktig i stativet. Denne akslingen er dyr, og kompisen min prøvde å få lånt seg en i en av byens butikker.

Butikken ville ikke låne den ut, så jeg foreslo at han tok med seg nav og felg og fikk bygget hjulet sitt der. De hadde også de letteste Revo-eikene inne, 1.8/1.5/1.8, så alt var i sin skjønneste orden. Hjulbyggeren der har også fått skryt for gode hjul, så jeg hadde ingen reservasjoner mot å sende kompisen min dit.

Vel, i går svippet han innom for å hente hjulet. Han var på vei på ferie, og bilen stod utenfor, full av skrikende unger og kjærringer som heller ville være på vei på ferie enn å vente på far som skulle hente hjul. Men hjulet var ikke bygget med Revolution slik han hadde bedt om, men SuperComp. Hjulbyggeren ville ikke bygge med Revo, fordi det var "mest for landevei". Greit nok at byggeren kan ha denne meningen, men det bør vel kunden få vite FØR hjulet blir bygget, og ikke idet kunden skal hente det ferdige hjulet?

Så stod han der, da. Han trengte hjulet i ferien, og det var ingen tid til å bygge om. Så han tok med seg hjulet og tenkte "jaja". Men i ettertid ble han ganske paff. Butikken hadde gjort noe annet enn det han hadde bedt om, og negert mye av vektbesparelsen han hadde betalt i dyre dommer for på sitt konkurransehjul. I tillegg vil ikke felgen holde så lenge med SuperComp som den vil med Revo.

Hva bør han gjøre? Han godtok jo hjulet da han tok det med seg, og han har kun det å kjøre på nå mens han er på ferie. Dermed er hjulet også brukt når han kommer tilbake...

Jeg ble ganske paff jeg også...

Ole.


Edit: Rettet 247g til 347g. Det får da være måte på for lette felger!

Det første som faller meg inn her, er at butikken bør ordne opp i feilen de har gjort. Greit nok, kompisen din har brukt hjulet, men det bør være i butikkens interesse at han er fornøyd. Han har jo tross alt fått "feil" produkt, ifht hva han betalte for, instruksene til hjulbyggeren var vel mer eller mindre klare?

Merkelig...jeg hadde rusla tilbake å bedt om en del kroner i avslag hvertfall, men sånn rettighetsmessig har han vel egentlig ikke så mye å stille opp med fordi han kjøpte og betalte hjulet å tok det med.

Tricky, men dårlig gjort av butikken når han spesifikt ber om DEN eiken.

Ta det tilbake etter ferien og krev det du i utgangspunktet bestillte. Dette synes jeg er det minste du kan forlange.. I tilfelle de gjør seg vanskelige, ta en kort telefon til Forbrukerombudet/rådet (si gjerne til butikken at du gjør det) og rådfør deg. Butikkene blir ofte veldig medgjørlige ved slike tiltak.

Forståelig at du tok det med på ferie, men ville som sagt gått rett tilbake til butikken når jeg kom hjem igjen.. Skaper ikke noen gode kunder med den taktikken <img src="/forum/arena/images/graemlins/frown.gif" alt="" />

Låter som sjefs-hjulbygger'n hos Oslos største C.dale-forhandler.
Er ikke tvil om kompetansen hans,er selv veldig fornøyd med hjula han bygde for meg,MEN det hjelper ikke når kundebehandlingen i dette tilfellet står til stryk.Jeg syns kunden skal gå tilbake etter ferien og legge fram problemet mht.hva som ble avtalt,og at han ble satt i ei klemme fordi han var på farta til å ta ferie.
Regner med at han kommer til enighet med butikken,jeg har personlig meget gode erfaringer med servicen på Delisk,regner med at det er den vi snakker om her.

Hvorfor blir jeg ikke overrasket!
Daglig setter jeg morgenkaffen i halsen her jeg sitter på jobben og leser slike innlegg om "sykkelsjapper" som har gjort ett eller annet lurt de ikke burde...

Penger tilbake og masse "buksevann" her på forumet skulle vel være passende straff.

Ikke at din kamerat blir fornøyd med hjulet av den grunn...

Hvis han tar med seg hjulet tilbake etter ferien bør vel ikke det bli noe problem. Han hadde tross alt ikke noe valg da han skulle på ferie, og bør få det han hadde bedt om i etterkant.

Det er da bare normal service.

LJ

Ingen av de sykkelbutikkene jeg har brukt, har ALLTID levert som ønsket/ bestilt. Det tror jeg gjelder for de fleste som har levert inn sykler noen ganger.

Sett i et slik lys kan vel denne frustrerende situasjonen også sees på som et resultat av dårlig planlegging (i tillegg til en butikk som ikke leverte bestilt vare).

".... svippet han innom for å hente hjulet. Han var på vei på ferie, og bilen stod utenfor, full av skrikende unger og kjærringer som heller ville være på vei på ferie enn å vente på far som skulle hente hjul."

Hvorfor det? Må man regne med at butikken skal gjøre noe galt?

Da har du hatt uflaks, stort sett alltid fått det jeg har bedt om i sykkelbutikkene jeg....

Det at han skulle innom og hente hjulet før ferien vil jeg ikke kalle dårlig planlegging, når man betaler for en jobb som skal gjøres så har butikken plikt til levere som kunden forlanger (og betaler for) og kan ikke dette oppfylles bør kunden ringes før noe som helst gjøres.

Jeg mener at butikken bør rette opp dette uten så mye som en mine, og gjør de ikke det, bør de henges ut i alle offisielle og uoffisielle kanaler. Kunden skal iallefall ikke lide fordi at han ikke hadde noe valg enn å ta med seg hjulet fordi han hadde behov for det når det var avtalt at det skulle hentes.

Så du mener at man må ta høyde for at butikken aktivt gjør noe annet enn det som først ble bestemt?

Hvis butikken sier at hjulet er klart og kan hentes, og han henter hjulet på vei på ferie, kan vel ikke det kalles dårlig planlegging? Snarere tvert i mot, han fikk hentet hjulet samtidig som han var på vei på ferie, og slapp dermed å utsette både seg selv og miljøet for en ekstra biltur.

Vi håper på en lykkelig løsning når ferien er over.

Ole.

Uakseptabelt. Forlang ombygging og forlang også at han svarer på ETT ENKELT spørsmål:

"Hvorfor tror du DT Swiss anbefaler bruk av revolution-eiker på terrenghjul hvis de er mest for landevei"?

DT revolution is one of the most popular spokes ever, whether in MTB, road or wheelchair use
http://www.dtswiss.com/index.asp?fuseaction=spokes.bikedetail&id=4

Hvis butikken mener at kunden gjør en tabbe ved å bestille en spesifikk eike, bør de si fra ved bestilling. Hvis den som tar i mot ikke har nok peiling, bør hjulbyggeren ringe kunden når han står overfor valget å bruke et annet. Har snakker vi ikke om to typer skjermersett til handlesykkelen til mor, men deler til noe som åpenbart er et konkurransehjul for en person med klare ideer om hva han vil ha. Det virker som om man ofte ikke tar seg tid til å bruke huet og ta vare på kundeforholdene.

Strengt tatt er det vel ikke en anbefaling å si at noe er populært? F.eks. må jeg medgi at Sputnik er populær, men han får ikke noen anbefaling fra meg av den grunn <img src="/forum/arena/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

Forøvrig slutter jeg meg til buksevannønskene for hjulbyggeren: Skal han synse så skal han synse FØR han bygger, deretter skal han bygge slik kunden vil, eller evt. si fra seg jobben hvis han ikke kan ta ansvar for resultatet.

Totte

Mitt poeng var å se saken fra en annen side.

Jeg mener ikke at en MÅ ta høyde for at sykkelbutikker ikke leverer varene. Men dessverre (eller heldigvis?) går ikke alt alltid som planlagt, det var mitt poeng.

Håper kompisen din og butikken finner en god løsning på saken!

Neida, men hvis du klikker på linken ser du at det også står:

Range of application: mountain, road

Geir

i staden for å havne i ein lang diskusjon om kva som er dei mest hensiktsmessige eikane på eit slikt hjul, kan han som bestilte bygginga av hjulet ta den enkle varianten; avtalen skal holdast. dvs: han skal ha hjulet bygd med dei eikane han bestilte. dersom hjulbygger meiner noko anna er betre, må han kontakte bestiller og spørre om han vil endre bestillinga. det er ikkje problematisk i forhold til avtaleretslige regler å få bygd eit hjul med eiker som er berekna for landeveg, dersom det er klart at det er dette bestiller vil ha.

det endrer ikkje saka at han tek mot hjulet, uten å umiddelbart reklamere på feilen i leveringa. han bør sjølvsagt så snart som råd ta kontakt med butikken og kreve omlevering (hjulet bygd opp med dei eikane han bestilte).

espen

Enig i det - jeg bare lette etter et svar til selgerens avsindig dårlige argumenter - bare blokkere den diskusjonen, "Ja, men jeg nekter å bygge et svakt hjul, og så kommer du inn om to uker og klager over at det er skeivt" - før den begynner.

Glad jeg bygger mine egne hjul...

Hvor stor er egentlig vektforskjellen på de to eiketypene?
Bare lurer.. Er selvfølgelig enig i at kunden må få det han ber om.

JanA

Forskjellen er 30g. Ikke mye, men når han nettopp har betalt 500 kroner for å spare 50g på felgen, er det surt at 30 av disse grammene blir spist opp av feil eiker.


Ole.

Ikke mye????? Vennligst forklar. <img src="/forum/arena/images/graemlins/tongue2.gif" alt="" />

30 gram spart er som kjent verd minst 300 kroner, ut fra den velkjente faktoren 10 kroner/gram spart vekt. Alt billigere enn 10 kr/g har en meget god kost-nytte, det er jo noe alle veit. Og på hjul er det enda mer verd!!!

sv
www.carbondeler.com

Dette er et rent avtalebrudd. Sjappa bør selvsagt fikse dette, Gratis.
Når noe gar galt har man dessuten en gylden mulighet til å vise kunden at de tar han på alvor.
Om eikene er brukbare til formålet eller ikke, er uvesentlig.
Dessuten betyr det ingenting i denne saken, fordi eikene ER brukbare til formålet.

Jeg fikk akkurat bygget et hjul hos denne mannen, og allt ble som avtalt. Jeg ble oppringt 2 timer før hjulet ble lovet ferdig. Så får vi se om det holder.

E

dette ble en lang tråd.

hvis mannen ikke er fornøyd, så be om et lånehjul til ferien da.

Så får SYKKELDELISK bygge om hjulet, eller foreslå alternativ løsning.



nå ble tråden lengre,



j

Ole,

Kjente kameraten din til i hvilken grad et sett med Supercomp-eiker ville påvirke felgen i negativ forstand i det øyeblikket han mottok hjulet fra byggeren? Om han fikk vite det av deg i etterkant kan han reklamere og si at han godtok produktet/tjenesten under den forutsetningen av at det var like bra som det han bestilte. Dette argumentet kan også brukes for vektøkningen.

Geir sitt poeng er jo også viktig. Revo er anbefalt av DT for MTB. Dette medfører at din kamerat har godtatt erstatningen under falske forutsetninger da byggeren ga han et klart inntrykk om at Revo ikke egnet seg for MTB.

Jeg kan ikke så mye om kjøpsloven, men jeg har inntrykk av at du kan returnere ting som ikke "lever opp" til den lovnaden selgeren fremstiller, selv om de er brukte. Hva med å spørre en annen butikk til råds?

Frustrert har fått levert et annet produkt enn han har bestilt. Siden han er forbruker, må han reklamere innen rimelig tid. Selger må levere korrekte deler - i henhold til avtalen. Min påstand overfor butikken ville være at det er selger som må bære kostnaden med at de ikkeavtalte delen nå må selges til redusert pris til en annen kunde. Dette er en situasjon selger kunne ha unngått ved å levere i henhold til det avtalte.

yo

ta å ro ned litt a øystein. skriv vettuge innlegg.