Nedetid ved systemoppgradering?

Personalhånderingssystemet vårt (med timefangst) har to hovedoppdateringer pr år men disse dagene er systemet nede. Fra spillindustrien er jeg vant med flere varianter men de fleste legger patching til tidspunkt der det er få brukere slik at ulempen blir minst mulig. Hos oss påvirker dette mange hundre mennesker og virker for meg veldig rart at dette blir gjort i normalarbeidstiden, det er mange hundre om ikke tusen arbeidstimer som går tapt.

Hva er andre vant med her?

En god supportorganisasjon planlegger nedetid utenfor vanlig arbeidstid for større organiasjoner. Helgejobbing er typisk aktivitet da, alternativt etter kontortid.

Er vant til at slike oppgraderinger skjer sent på ettermiddagen/kveld.

Det kan jo være flere grunnen til at de har valgt å gjøre det på dagtid hos deg. Kanskje ledelsen nekter å betale driftsgutta overtid ved kveldsarbeid?

Hvis du hopper til 0:56 så får du forklaringen.

Hos oss skjer dette alltid i helgene. Det er langt rimeligere å betale IT-folk overtid i helgen enn å la mange hundre sitte å tvinne tommeltotter.

Nedetid i personalhånderingssystemet i noen timer høres ikke ut som tapte arbeidstimer? Har ikke folk annet å gjøre i nedetiden (produsere noe fornuftig...), og kan vente med personalhåndteringssystemarbeid til det er oppe igjen?

Jeg jobber på systemleverandørsiden - for de av kundene der det er vi som gjør produksjonssetting, skjer det normalt etter kl 18 på hverdager, eventuelt i helger - kommer litt an på mottaksapparatet også. Mindre krevende oppdateringer med lav risiko tas noen ganger mellom 7 og 8 på morgenen.

Dersom det er systemer som kun brukes av få enkeltbrukere i organisasjonen - og som de ikke er avhengig av å bruke uavbrutt - hender det vi gjør oppdateringer i vanlig kontortid.

Det koker jo ned til hva slags oppdateringer og hva slags system det er snakk om. Et godt designet system kan oppdateres uten at noen merker noe som helst. Noen typer systemer er er vanskeligere å designe slik, og da blir det nedetid. Men det er latskap/fagforeningener/overtidsnekt at det ikke gjøres utenfor arbeidstid når det er så mange som påvirkes.

Personlig er jeg fornøyd med å jobbe med systemer som oppdateres/produksjonsettes 50-100 ganger i uka, uten av noen merker noe særlig, men det er en helt annen type systemer enn det det snakkes om her.