Dhl og levering på dør...

Ble ringt av en sjåfør i dag som hadde pakke til meg. Han kunne komme og levere litt før kl 16.00. Drar tidligere fra jobb og ringer sjåføren når jeg kommer hjem og forteller at det er bare og komme. Ok, er der om en time får jeg i svar. Etter tre timer ringer jeg sjåføren igjen og lurer på hvor det blir av han. Så satt han i kø på andre siden av byen, men lovet igjen og komme innen en time. Etter tre nye timer får jeg mld på tlf fra dhl at pakken er forsøkt levert. Ringer sjåføren og lurer på hva f. som skjer. Så sier han at han hadde vært utenfor og ringt på døra og ringt på tlf? Wtf jeg har jo sitti her halve dagen og ventet og hørt på brutte løfter og nå sier at han har vært her og jeg har ikke hørt et pip. Dørklokka testet jeg rett etter han var her og den fungerer som alltid. Har heller ingen ubesvarte på tlf og har ikke hatt noen annrop heller.
Er det sannsynelig at han så klokka ble mye og dreit i og stikke innom?
Siste gang dhl får levere til meg...

Definitivt.

Det er ikke første gang det skjer for å si det mildt. Dhl er helt elendig. Ringer du inn får du beskjed om at sjåføren har forsøkt å ringe på flere ganger men ingen åpna..

Har skjedd her og. Ta kontakt med oppdragsgiver og si at sjåføren ljuger.

Dårlige gjort. Har full fårståelse for at man kan ha mye jobb og ikke klare og levere alt, men når jeg blir ringt opp og lovet leveranse flere ganger iløpet av dagen også dropper bare sjåføren hele leveransen og sier han har vært utenfor og ringt på dør og mob les: juger til meg! Har lyst til og ringe inn en klage imorra men jeg er vel bare en dråpe i havet av kundene deres....

Du er en dråpe i deres hav, ja. Men i løpet av 1t20min har snart 80 personer vært innom her og lest om dine dårlige opplevelser. Når dette gjentar seg ofte, blir det en ganske stor dråpe med dårlig pr etter hvert.

Jeg fikk forøvrig levert pakke på døra av Dhl i dag, ble helt overrasket. Regnet med å få beskjed om at de hadde prøvd, slik som du fikk.

Detta här sker som sagt ofta med dhl. Sist så gick de "smärtfritt". Fick sitta hemma och vänta i 2h, men med dhl så är detta helt ok.

Har varit med om att chauffören har "ringt" och "försökt" leverera ut varan i 3 dagars tid. Det slutade med att de skickade tillbaka varan till England. Detta såg jag först när jag spårade paketet på nätet.
Tror de ska hålla kvar paketet i en vecka åtminstone och de beklagade sig faktiskt över de, men annars så var de helt jävliga att ha och göra med på kundservice.
Fick en del extra jobb med detta då jag såklart fick två momskrav när paketet väl kom till rätta

Det er helt riktig, så det mest effektive er å informere butikken, som benytter DHL som fraktmetode, om hvordan DHL opererer.

Det er mogleg å angi på http://www.dhl.no/ at du ønsker å hente pakken på servicesenteret deres. Då slepp ein å vente på at nokon skal komme med pakken, fordelaktig om ein har anledning til å stikke innom DHL å hente sjølv.

Berre eitt lite problem med det: Dei har her forsøkt å levere pakken på døra sjølv om eg har fått bekreftelse på at dei har mottatt mitt ønske om å hente pakken...

Jeg gjør det slik:
Bestiller deler/ting/tang fra Chain Reaction, velger DHL Express, utpå kvelden får jeg sms fra DHL om at pakken er hentet, med en link til en nettside hvor jeg kan gjøre endringer, går inn på denne linken og endrer leveringsadresse fra hjemme til jobb. Dagen etter står DHL i varemottaket med pakken min.

Opplevd det samme her i Bergen, jeg skyr dem som pesten. Fra tidligere DHL-tråder ser det ut til at det er ulik praksis rundt om i landet. Se f.eks. tråden under.

http://terrengsykkel.no/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=1203138

Liten oppdatering. Det hører med til historien at jeg ble først kontaktet mandag ang levering. Spurte sjåføren om han kunne levere på kontoret på jobben som ligger på stovner. Nei, det er utenfor mitt omeråde. Men du skal får den på onsdag

Så hadde jeg hele den episoden jeg først skrev

Og så idag:
Siste gang jeg snakket med sjåføren igår lovet han og få den levert til meg imorgen. Jeg sa at jeg ikke var hjemme på dagtid, men om han kunne ringe en haltime før han skulle levere kunne jeg dra hjem eller møtes et egnet sted. Kl 15.00 ringer en annen fra dhl og sier de ikke får levert pakken min idag heller. Men de skulle få den levert før kl 11.00 imorgen....

Ring inn til servicelinjen de har, og spør de hvorfor i all verden de i det hele tatt tilbyr tjenesten DHL Express, når et samarbeid med Royal mail UK og Posten Norge hadde fått pakka fortere frem.
Sist jeg ringte servicelinja fikk jeg helt grei hjelp, sjåføren ble ringt opp jeg fikk pakka til slutt (måtte ringe 2 dager på rad). Problemet her lå uten tvil hos sjåføren (som så vidt prata norsk), han hos kundeservice var nokså hjelpsom etter en lett hudfletting over telefon.

Jippi! Idag kl 17.00 kom sjåføren hjem til meg med pakka. Ble ingen hudfletting da det er forskjellige sjåfører fra gang til gang. Uansett skrevet mail til dhl hva jeg synes om deres "xpress". Neste gang får noen andre levere...

UPS er da ikke noe bedre, venta i to dager på de jeg. Første dagen sto det på trackinginfoen at jeg hadde vært på ferie og andre dagen at kunde ikke tilstedet, Satt og venta hjemme hele begge dagene jeg, ringte ned og fikk beskjed om at om jeg skulle ha pakka før helga så var det værsågod å komme ned å hente den selv. Det viste seg at UPS hadde omadressert pakken min på eget initativ, adressenlappen min hadde blitt klistret over med en annen adresse, men riktig navn. Håpløst spør dere meg.

Her i Kongsberg har jeg aldri hatt noe som helst trøbbel med hverken UPS eller DHL. De begge ringer på forhånd og leverer til avtalt tid. Enten på jobb eller hjemme. UPS pleier å ringe i 8-tida på morra'n for å avtale leveringssted og tid, så leverer de rundt kl 14 hver gang.

Tommel opp fra denna kanten.

Har opplevd akkurat det samme selv her i Trondheim.
Har tatt meg fri fra jobb, sotte hjemme med ringevolum på telefon på fullt. For så og få en sms på kvelden om at pakken er forsøkt levert, men ingen åpnet / tok telefonen.