Advarsel: Sykkelproffen Kristiansand

For en forferdelig opplevelse og skikkelig nedtur.

Leverte inn sykkelen min hos Sykkelproffen i Kristiansand for å få skiftet Kassett og få montert nytt sete i samme slengen. Kassetten og setet hadde jeg med meg da det var noe jeg kjøpte hos CRC.

Halvannen time skulle det ta. Da jeg møtte opp i butikken 15min før stengetid for å hente sykkelen fikk jeg beskjed av "montøren" at det hadde oppstått problemer med giringen pga at (som han forklarte) var de interne vaierene i ramma krysset, noe som skapte rar giring midt på kassetten.

Javel sier jeg er det problematisk å fikse..., Neida det var fort gjordt å trekke vaieren på nytt men han rakk ikke det før stengetid så jeg måtte komme tilbake dagen etter (idag).

Fikk følgende melding på tlf: Deres sykkel er nå ferdig reparert. Reparasjonen kom på 1700 kr. Montering av krans, sete, om trekking av gir kabler + total sjekk av sykkel.

Om det går an å få hakeslepp hvor haken berører bakken, så var jeg ihvertfall ikke langt unna akkurat det. Snakk om slag i trynet. Nå skal det sies at jeg i min vishet ikke spurte på forhånd hva dette kom til å koste, og det er noe jeg bare må leve med. Etter å ha snakket med montøren i en "betraktelig stund" så var jeg mer eller mindre oppgitt. Så da spurte jeg ham siden han hadde vært så fantastisk hyggelig på prisen om jeg da ikke kunne få med en tilpassing av setet, siden det jo var nymontert og sikkert ikke innstillt korrekt for meg.

Nei det kunne han ikke hjelpe med, men han henviste meg til en kiropraktor som de benyttet ved bikefitting. Da ble jeg paff !
Da kom en annen av betjeningen inn i samtalen og ville bare forsikre meg om at det var ikke det at de ikke "kunne" bikefitting" så gikk han.

Ga rett og slett opp for dette var tragikomiskt og ba om å få betale. Jeg spute han før jeg gikk om han var klar over at han nå mistet meg som fremtidig kunde. Fikk ingen kommentar på den...

Mye rart man kommer over innimellom, men denne episoden er høyt der oppe bland kuriositetene av dårlig kundebehandling og på grensen til svindel spør du meg.

Du burde nok bedt om prisoverslag, for det er enkelt å legge kostnader basert på timer. Halvannen time, så noe uforutsett som muligens tok en liten time. 2,5 timer med totalpris på 1700kr er faktisk ikke så veldig borti natta.

At de ikke klarer å sette deg på sykkelen og justere setet sånn ca, virker rart spør du meg. Da er de litt for oppsatt på å selge tjenester.

Med tanke på at du kjøpte delene på nett og gikk til lbs for å montert de så synes jeg nesten det er på sin plass med en smekk. Dog er 1700,- for den jobben ekstremt!

Du kunne jo like så greit kjøpt verktøyet du trengte og gjort det selv, de koster under 200-lappen.

http://www.chainreactioncycles.com/no/en/bbb-lockout-cassette-lockring-remover-btl12/rp-prod60748
http://www.chainreactioncycles.com/no/en/bbb-turntable-chain-whip-btl11/rp-prod4598

Evt. denne om du har fobi mot youtube how-to http://www.chainreactioncycles.com/no/en...3/rp-prod109887

Hva inngår i total sjekk av sykkel? det kan fort ta litt tid

"Total sjekk av sykkel" hadde du vel ikke bestilt?

det er da ikke så førbannja mange bevegelige deler på en sykkel

Neste gang du skal ha noe gjort på sykkelen, søk opp en video på Youtube, og se om det er noe du kan se for deg å gjøre selv, jeg tror du kan bli overrasket! Bytte av kassett og sete gjør du selv på fem minutter med verktøy for under 200,-.

RoyE

Kan du forklare hvorfor han fortjener en form for straff? Har han lurt butikken her?

Ja jeg hadde plan om å gjøre jobben selv, hverdagslige ting gjorde at jeg følte det var en enklere løsning å levere inn sykkelen og så hoppe på den og ut i fri utfoldelse på landeveien.

De ansatte på Sykkelproffen var hyggelige de, ingenting å si på det. Men føler jeg ble offer for en utspekulert forretnings taktikk, hvor det sniker seg inn utgifter som vel kan betraktes som langt over kanten.

Nei jeg hadde ikke bestillt total sjekk av sykkel. Den er jo så og si splitter ny så det vil jeg si var nokså unødvendig. kanskje jeg har bikket over 30mil på den.

Selvfølgelig får jeg bare ta lærdom av den glippen å unnlate å spørre om pris.

Så for de av dere som skal bruke Sykkelproffen I Kristiansand så kan dere lære av mine feil. Husk å be om prisoverslag og arbeidspesifisering med tidsforbruk

En typisk timespris på sykkelverksted er 300-400kr?
Har sett sykkelmekanikere som har byttet wire på sykler med innvendig kabelføring og brukt lengre tid enn det du har betalt for..

Jeg har jobbet på to sykkelverksted, og fikset sykler som har tatt enormt lang tid grunnet varierende problemer. Hadde jeg tatt betalt for alle timene på noen av syklene hadde det blitt priser tilsvarende det du fikk!

Rule #58

Jeg mener å huske fra rettslæren at for sånne jobber som dette skal de varsle dersom prisen blir mye høyere enn det kunden kan forvente.

De kan ikke fakturere for tjenester kunden ikke har bestilt. Du kan derfor be dem refundere "Total sjekk av sykkel".
Er de av den sleipe typen hevder de da at de ikke har tatt betalt for dette, og at det følgelig ikke er noe å refundere.

Vil si at 90 min for å bytte sete og kassett er langt over normalen. 15 min inkl en kopp kaffe er mer i tråd med virkeligheten. Men halvannen time var kanskje tiden til sykkelen skulle være klar, og ikke tidsforbruket?

Dette ble en dyr affære:

Fizik Aliante VsX Braided Saddle : 1187.54 kr
Shimano Ultegra 6700 10 Speed Road Cassette 272.24 kr
Moms+Eksp.Gebyr: 665 kr
Sykkelproffen: 1700 kr

Sum: 3825 kr

(nesten så jeg kunne spart litt til og kjøpt meg en Dura-Ace 9000 gruppe)

Jeg skvetter nok en tåre når jeg legger meg inatt...

Selv om jeg syns prisen høres stiv ut så høres det ut som at totalprisen endte opp som om du hadde støtta din lokale sykkelbutikk fra starten av. noe skal jo de også leve av om man ønsker å ha dem, selv om snikprising er noe drit.

Jeg tror nok de har fått problemer med den innvendige kabelføringen og brukt unødvendig mye tid på å fikse. Feilen er at du må betale for det.
Men det er vanskelig å synse riktig fra våres sted....
Jeg har bare god erfaring med sykkelproffen og Håvard og kan anbefale stedet. Alle kan være uheldige en gang

Velkommen til Kristiansand.

Gud og Mammon. To i spann.


D æ så greit atte. Du ska få jobben billig. 1700

2 six-packs tar jeg. Bor et steinkast unna verkstedet ditt. Ditt faste tenker jeg på

Det er ikke midt inntrykk ihvertfall, de gangene jeg har vært der nede så har de brukt lang tid på å hjelpe meg med å finne rett type sykkel og sent meg ut på prøvetur
Å få andre til å fikse ting for seg er dyrt uansett
Han som driver plassen er ihvertfall en erfaren syklist og sykkelmekaniker etter hva jeg har hørt. http://www.kristiansandavis.no/index.php?id=366

Nope.

Men verksteder er ofte det. I hvert fall uten innside-kontakter.

Du skulle fått refundert "hel-servicen". Og dessuten, så bør de ha en fast pris for trekking/bytting av kabler-strømper, også for type innvendig. Det er vanlig å ringe kundene også, når prisene hopper til værs.
Mange skal lissom bare bytte kjede. De ender opp med å la verksted få beholde sykkelen, når de får telefonen om hva som egentlig trengs å byttes.

Skjønner ikke de ansatte at kunden, som skal ha satt på en kassett og et sete, mest sannsynlig vil stusse på at en i utgangspunktet så liten jobb koster så mye? Ingen antenner ute der?

Et par timer går kjapt når man skal stå å fikle med interne wireføringer i tillegg til de andre sakene dine og med 600 spenn timen pluss moms så er vi ikke langt unna 1700. Det du burde ha gjort var å gjøre som planlagt som var å gjøre det selv. Å komme inn på en LBS med deler under armen kjøpt på nettet og grine over at du ikke fikk litt goodwill når du syntes en allerede latterlig lav timepris ble for mye å betale er bare dustete. Og som om ikke det var nok så skal du liksom hevne deg med å legge ut en søpletråd på et forum som 10 andre i Krsand leser, men som du tror skal gi deg kred....sorry

Den total-servicen, i Mammons by, unnskyld Guds by, bruker å ligge på rundt 400-500. Så der skulle du fått deg ei fyll tilbake. Så skal ikke du betale for at mekaniker tilfeldigvis må knote ekstra på din sykkel.

Kan du ikke "true" dem litt med å spre galle på f.eks sykkelfora om de ikke i det minste refunderer tjenestene du ikke bestilte

Hehe. Er nok flere. Problemet er nok heller at ingen av leserne her, leverer inn syklene til verksted

Det har da ingen verdens ting å si at man møter opp med delene, dersom LBS da føler seg snytt får de si det som det er og takke nei til jobben. Dersom de går rundt med slik meninger må de stå for det og ikke gå rundt og sutre og legge inn en eller annen form for forskrudd straff. Når kunden kommer for å få gjort helt enkle jobber tjener de i alle fall litt, jeg vil i alle fall tro at de dekker egne utgifter og litt smør på skiva med over 600 kr timen. Og igjen: det er helt opp til LBS å si ja eller nei til jobben.

Når de så sier ja til oppdraget får de holde seg til lover og forretningskikk. Jeg synes det er veldig drøyt å dra på en så stor jobb uten å kontakte kunden først. Jeg sier ikke at jobben er dyr, det er en grunn til at jeg sjelden tar meg råd til å levere sykkelen på verksted, men når det blir så mye så mener jeg det er å forvente, og kanskje lovpålagt? å informere kunden.

600+moms må da være tidenes blodpris for litt sykkelfikling? Jeg skrur selv så aner ikke hva verkstedene tar, men det er opp mot bilverkstednivå og det er LITT forskjell i investeringer i anleggsmidler/driftsmidler samt kompleksitet på jobben.

Det er et par ting her jeg ikke får til å stemme. Du har levert inn sykkelen for å bytte kassett og sete og fått beskjed om at det skulle ta halvannen time? Av med en kassett og på med en annen tar toppen 2 minutter. Skru av og på et sete kanskje 5 min. Om du hadde kjøpt delene på nettet hadde vi tatt 100 kr for en sånn jobb og det hadde vært gratis om du hadde kjøpt delene hos oss.

Kan ikke skjønne annet enn at den historien er A) snikksnakk, sludder og pølsevev fra ende til annen eller at du B) har bedt butikken om å gjøre en del mer enn du faktisk har gitt uttrykk for i tråden her.

Jeg har lignende erfaring fra en lokal butikk og ikke bare som et engangstilfelle. Problemet er vel at ikke alle vet hva det burde koste å få reparert sykkelen sin, og da er det lett å ta ekstra betalt for enkle jobber. Er det en som kanskje vet bedre de lurer så har man jo i verste tilfelle fått godt betalt fra en som uansett kanskje aldri hadde kommet tilbake. Et annet problem jeg ofte hører om er at enkelte butikker prøver å lure folk til å bytte slitedeler som ikke er utslitt.

Vi tar 600 + mva jobben for en time. Kan forøvrig fortelle deg at det er blodrøde tall i regnskapet. Bilverkstedet hvor jeg leverer bilen tar forøvrig 1400 + mva i timen. Så det er fortsatt en god forskjell.

Ettersom sykkelen har gått ~30mil så er vel dette en feil gjort av fabrikken eller butikken som monterte sykkelen. Om Sykkelproffen solgte deg sykkelen så burde de fikset dette gratis. Om ikke kunne de vært så snille at de ba deg gå tilbake til forhandleren å få det fiksa. Det skulle ikke kosta deg en krone å få fiksa dette, særlig ettersom du ikke ba dem gjøre det.

Jeg stusser litt på det hele med vaiertrekk.
Virket girene dine på den forrige kassetten? Hvis så, hvorfor skal de da plutselig slutte å virke på den nye?
Kanskje må de justeres litt og vaieren må slakkes, eller strammes, endepunkter justeres, men at han må trekke om vaieren fordi du har byttet kasset høres rart ut.
Å krysse vaiere er jo et kjent triks for smidig vaierføring, mange sykler kommer bevisst med dette for å unngå for lange strømper foran styret.

Du bestilte bytte av kasset og sete, men forventet sikkert å få giret veljustert tilbake, med rette, men at de ikke får til dette med den nye kassetten rimer ikke.

Forøvrig må det da være helt fair å ta med deler til butikken for montering. Butikken bør jo være glad for å få slike jobber. De vil være viktig i fremtiden og kan være gode kilder til mersalg, som nye vaiere osv.

Men det fordrer ærlige butikker og ryddige oppgjør hvis ikke så skyter butikken seg i beinet. Å sky kunder som har handlet på nett er første steg på veien til nedleggelse.
Ta i mot slike kunder med åpne armer så kjøper de kanskje neste del i butikken, eller i hvert fall kommer tilbake for mer service og montering.