Sikkert mange variable i denne saken, men smerter i nakken forbinder jeg først og fremst med sittestilling (for aggressiv i forhold til det hun er vant med).
Det er ingenting i veien med å oppgradere komfortene med feitere dekk kombinert med lavere lufttrykk og mer støtdempende styretape (gel-kork, evt. også med silikoninnlegg under tapen). Du kan også vurdere oppgradering til karbon pinne, og evt. styre.
Alt dette vil gi henne en totalt sett mer komfortabel opplevelse på sykkelturen, men jeg tror ikke det hjelper mot smerter i nakken.
Som nevnt, høyere styre (altså stem med vinkel oppover), og kanskje også kortere stem er det som må til.
(Samt tilvenning til sittestillingen med flere og kortere turer).