Potensiell krangletråd - garantisaktråd igjen

Ikke tenkte som en generell krangletråd, men ønsker å høre med dere.

Har en AEG vaskemaskin, kjøpt september 2009.
Der pumpa som håndterer å kvitte seg med vannet har mer eller mindre kranglet fra år 1.
Håndtverkeren har alltid funnet noe rusk inne i maskinen ved et filter som skal vært årsaken.
Nå sier de at denne pumpa må byttes.

Først sa han at dette ville være en garantisak, men lurte plutselig på om slitedeler kun hadde 2 år.
Han skulle sjekke og komme tilbake til meg.

Dersom Elektrolux sier nei, kommer jeg til å krangle.
Kunne seff tatt dette med butikken, men den er lagt ned lokalt (Expert), slik at det utgår.

Så spørmålet, er det 5 år på denne pumpa. Har vel skjønt at 5 år gjelder alle deler og dette med 2 år er bare noe forhandler/produsent rør...

Hva gjelder her på forumet?

Jeg har to AEG/electrolux-produkter i huset. Jeg har hatt reklamasjonssaker på begge, og kommer ikke til å kjøpe AEG/electrolux igjen...

AEG: AlltidEttellerannetGærnt

Electrolux-kjøleskapet mitt har plutselig sluttet å lage kulde i fryse-delen, etter 4,5 år i ro og mak på samme sted. Spent på hva serviceteknikeren sie, ja om han dukker opp før vi må kjøpe nytt da...

Miele

Det er 5 års "reklamasjonsrett".
Men det gjelder mot fabrikasjonsfeil.
At noe blir utslitt, er ikke i seg selv en feil med mindre dette skjer unormalt fort i forhold til hva man kan forvente.
Og skyldes feilen andre ytre forhold - eks. "rusk inne i maskinen" - er det normalt heller ikke snakk om en fabrikasjonsfeil (dersom disse er årsaken til feilen).
Mulig at du kan nå frem med dette, men slett ikke sikkert.

Du sier at pumpen har "kranglet fra år 1".
Reklamerte du på det den gangen?
Og har du evt. noe dokumentasjon på dette?
Hvis du har unnlatt å reklamere innen rimelig tid, mister du reklamasjonsretten din...
Da har du strengt tatt ingen ting du skulle sagt uansett...

Saken stiller seg imidlertid fort helt anderledes om du faktisk har reklamert i tide, og da særlig hvis denne "Håndtverkeren" du refererer til har vært en servicemann fra Elektrolux og har vært der flere ganger.Men dette forutsatt at det ikke er påvist noen brukerfeil. At det er noe rusk i et filter er vel normalt ikke noe brukerfeil da filteret nettopp er der for å påse at ruskene stopper nettopp der.

Serviceteknikerne jeg har hatt på besøk har vært greie, men det har tilsammen vært mange timer med krangling med kunde-"service" for i det hele tatt å få de til å sende en tekniker.

Min AEG vaskemaskin fra 1999, til 4500,- Kr, varte til 2012, og jeg er veldig fornøyd med AEG. Kjøpte ny Electrolux i samme prisklasse.

Jeg ville stått på litt for å få reklamasjon på det der. Det kan ikke være noen "slitedel".

Det har vel vært diskutert her tidligere. Om en vaskemaskin har fem års reklamasjonsrett kan ikke en enkelt del inne i maskinen ha to år.

En pumpe er en mekanisk del som maskinen er helt avhengig av, det er ingen slitedel.
Bremseklosser på en bil og sykkel er en slitedel, det samme er dekk og vindusviskere. Bensinpumpen på en bil er ikke en slitedel, heller ikke en pumpe på en vaskemaskin.

Imidlertid er det viktig at du har reklamert når du oppdaget feilen og at det ikke skyldes brukerfeil.

Kan nevne at jeg har en billig Whirlpool vaskemaskin hvor lageret i trommelen gikk to mnd. før den var fem år gammel. Ringte Whirlpool, fikk nummeret til en servidebedrift, de kom dagen etter og byttet hele trommelen på garanti, og det var det.

Ny trommel hadde kostet ca. det samme som ny maskin. Den var nok beregnet å gå i stykker om noen mnd., men denne gangen gikk den altså litt før.

Ikke imponert over maskinen, men flott service.

Jeg tror ikke at produsentene sitter og beregner at produkter skal gå i stykker etter en viss tid, altså.

Jo. Dei beregner levetida på produkta etter kva som er mest lønnsomt.

Det er vel heller at produktene blir testet/utviklet til å holde minst x antall bruk. Hvor x er normal bruk i f.eks 5 år.

Det kommer nok veldig an på hvordan man velger å se på det.

Hvis de vet at produktet mest sannsynligvis kommer til å bli byttet ut etter fem år, selv om det ikke har gått i stykker, så er det unødvendig å gjøre produktet dyrere ved å bruke mer solide deler som kan vare i 30 år.

Selvsagt definerer de en levetid som de tester/konstruerer for at produktene skal fungere i, men de beregner ikke når de skal gå i stykker, og konstruerer med det som mål, slik enkelte med hang til konspirasjonsteorier hevder. det hadde ikke akkurat vært kostnadseffektivt å beregne at et produkt skal feile rett etter at garantitiden går ut, så forbrukerne må kjøpe nytt

Det gjorde iallefall de første lyspæreprodusentene. Det finnes glødepærer blant de første som ble lagd som lyser den dag i dag. Men av forståelige årsaker lages ikke pærer for å vare så lenge nå.

Det kan tenkes at det er fordi vi i dag ønsker at de skal gi kraftigere lys, være billige, være miljøvennlige, etc.

Du kan jo eventuelt se selv ..?

OK. Det finnes. Dere vinner. Gå ut og se etter chemtrails nå.

Ja, det er jo det eg seier. Dei gjer det som er mest lønnsomt.

Forsikring er kun lønnsom for selsakp (selger i denne sak) og svindler.

Løsning for lønnsomhet sier seg selv. Du må svindle (les: ljuge og trekke fra) etter beste evne. Motpart gjør akkurat det samme.

Da er denne saken, for mitt vedkommende, nedgradert betrakelig.
Altså løst på garanti.

Så heldigvis for meg har jeg nå fortsatt ingen negative erfaringer med Elektrolux. Ei heller verkstedet Pelles verksted i Tønsberg som har utført alle quickfix'ene på maskinen.
Som forøvrig logger all kommunikasjon, slik at det er lett å følge historikken.

Utfordringen nå blir selvfølgelig å fremskaffe rene klær, da det kunne ta opp til 7 dager å få delen på plass i min maskin inkl frakten av delen.
Heldigvis blir det konas hodepinne

http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon

Jeg vet