Experimental Prototype = Experimental reliability?

Hei!

11. april bestiller jeg Lefty Tube.
14. april bekrefter Mattias Helløre.
15. april betaler jeg med PayPal.
3. juni purrer jeg på levering. Ikke noe svar.
14. august ber jeg om å få refundert beløpet. Sier at jeg vurderer rapportering til PP.
14. august: MH beklager at han har glemt å oppdatere meg. Styrerør er på veg sier han.
14. aug.: Presiserer at jeg vil ha beløpet refundert.
14. aug.: MH sier at han ikke kan refundere da selskapet skal "vila under høsten".
14. aug.: Jeg spør hvordan han kan ha rukket å sende styrerør på 1 time. Dessuten er det mulig å tibakekalle leveringen.
14. aug.: MH sier at han hadde en på lager og sendte den umiddelbart.
14. aug.: Bekrefter å ta leveransen tilbake, taper 25 Euro, sier jeg får tilbake 199 av betalt 207.
14. aug.: Overførte 130, 69 kommer senere.
23. sept.: Jeg purrer og ber om overføring innen 2 timer.
23. sept.: MH spør om jeg tuller.
23. sept.: 3 min. senere er 69 Euro overført.
23. sept.: Jeg svarer at da gjenstår det bare 7 Euro.

Det blir litt vanskelig å si at man har hatt en dårlig dag på jobben. For orden skyld sender jeg lenke til MH slik at han kommentere om han ønsker det.

/Frode

Og med dette ønsker du å oppnå hva? Alt Mattias Hellöre lager er håndlaget skreddersøm. Slik jeg forstår er det laget på fritiden. Da jeg bestilte en skreddersømramme for flere tusen dollars fra et selskap i USA tok det over et halvt år å motta varen, etter forhåndsbetaling.

Synd at du følte at leveringstiden og servicen ikke var helt opp til den standard du som norsk forbruker forventer. Hva med å kjøpe noe hyllevare fra XXL eller Sportshuset neste gang?

Hvis denne fyren driver et firma, har du jo uansett 14 dager angrerett etter å ha mottatt varen: http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/angre-+og+bytterett/har-jeg-angrerett

Mattias Hellöre er svensk, så norsk lovgivning gjelder ikke.

EU/EØS:

http://forbrukereuropa.no/no/handel/41-handel/netthandel/etter-netthandel/57-etter-netthandel

Så 14 dager er riktig.

Det står klart på websiden at han er tilgjengelig på facebook. Gitt mengden av deler som han oppgir der at lages, så er det ikke overraskende at det er ledetid.

Det är jag som är på bilden ovan :), mitt beslut att låta företaget vila under hösten baserar sig på många saker och detta har tyvärr gjort många kunder förbannade och jag är på gång att lösa det här med alla, men olyckligtvis har jag glömt bort några.

Mitt beslut baserar sig på stor del av hälsoskäl, det är inte nyttigt för hälsan att jobba 5-10 timmar om dagen 7 dagar i veckan PLUS universitetstudier på 40-50 timmar i veckan PLUS att jag är far till 4 småbarn. Någonstans blir det fel.

Godtas min ursäkt Frode, du valde att lägga ut historien här så här är mitt svar. Jag vet att det inte kan jämföras med den ekonomiska skada jag vållat dig.
Beklagar.

Jag är inte välbekant med det norska språket men jag har inte på något sätt skojat med Frode, men att kräva betalning inom 2 timmar är lite magstarkt, lyckligtvis var jag hemma och sjukskriven då och kunde göra det mellan mina vilostunder.

/Mattias

Dette går vel under kategorien "tilvirkningskjøp" og da gjelder ikke angrefrist

Mattias,

Jeg har forståelse for at har har blitt for mye og at du er sjukskriven. Hadde du sagt det med en gang tror jeg saken hadde vært løst i dag.

Joda, 2 timer er veldig kort, ja provosernde kort. Da må vi ikke glemme at det er en historie før denne henvendelsen, den startet for 24 uker siden.

Ursäkt aksepteres. Jeg har ikke lidd noen økonimisk nød denne tiden.


/Frode

Så du synes antall purringer skal avgjøre hvorvidt man skal kunne heve et kjøp? Rettelse, vi snakker om hevelse av ordre.

Da EP for noen måneder siden postet at en kunde hadde trukket seg fra et kjøp og han derfor hadde en vare til overs, så kjøpte jeg liksågodt den varen. Trengte den ikke umiddelbart, men den var kul og jeg har sansen for virksomheten. Faktisk overførte jeg litt mer enn han opprinnelig ba om. Tror ikke dette er noen overskuddsgesjeft akkurat, og ser ikke poenget med å ødelegge for dyktige folk. Takler man ikke det som følger med å kjøpe skreddersøm, så burde man kanskje holde seg til de store forhandlerne og merkene som kan tillate seg å ha masse kundebehandlere og annet støttepersonell på lønningslista.

Så etter hvor lang tid synes du det er rimelig å kunne avbestille?

Det ser jeg. Hadde jeg purret flere ganger, er det nok sannsynlighet for at MH hadde responspondert. Og at dette ikke hadde vært noen sak. (Nå var det gode grunner for at så ikke ble gjort). Selvfølgelig skulle jeg ønske jeg hadde gjort det. Likevel, jeg mener det bør være helt greit å avbestille etter 17 uker.

På tide å avslutte saken fra min side.

Redegjørelsen fra MH i denne tråden endrer egentlig "alt". Hadde dette vært meg bekjent så hadde jeg med stor sannsynlighet ikke avbestilt, og slettes ikke startet denne tråden.

Ved avbestillingstidspunktet trodde jeg pengene kunne være tapt. Så jeg sendte en stram melding i håp om en reaksjon. Og når reaksjonen var: "Kan ikke refundere/har nettopp sendt/kan refundere noe....", så var jeg på vakt. Å starte denne tråden var ingen impulshandling. Da siste delen av refunderingen strakk ut i tid, valgte jeg å legge ut saken.

Konklusjon: MH og jeg burde/skulle kunne løst saken uten at den eskalerte hit. Det får bli læringen.