Chainreaction - DHL - Avgifter

Etter et kjøp hos CRC på 2070,- fikk jeg i går en faktura fra DHL. Der hadde de beregntet MVA av 3440,- og i tillegg tatt seg et gebyr for utlegg av MVA på 300,-. Tollavgift på klær var også med (greit nok). Totalt kom regningen på 1338,- noe som er nesten 50% av summen jeg gav.

Tok en telefon til DHL som kunne fortelle at siden ikke CRC hadde oppgitt noe fraktkost så måtte de beregne dette selv. Noe som da utfra beregningene kostet nesten 1400,-. Jeg sa at det var gratis frakt på dette, men det kunne ikke tollvesenet godta siden det alltid var en kostnad ved å frakte noe her i verden. Hun ble usikker når jeg spurte om DHL mente 1400,- i frakt på noe som veide 3,5 kg var rimelig så jeg venter nå på svar.

Uansett, er det flere som har opplevd noe lignende? Kan dette være riktig at jeg som kunde skal betale mva på gratis frakt når ikke dette opplyses om? Og de 300,- i gebyr? Er det DHL en skal gå etter her eller bør en ta en prat med CRC så de opplyser om dette når de tydligvis velger å bruke DHL som fraktselskap?

Kjenner jeg er irritert nå...

DHL har vel rett at frakten koster noe, men i dette tilfelle er det CRC som har dekket frakten.

Dette betyr at CRC har begynt å bruke DHL på gratis frakt igjen, og straks blir det tullball...

Jepp, korrekt!
Frakten er integrert i fortjenesten på de andre produktene.


e

Har opplevd dette flere ganger. For å være ærlig har aldri det jeg har kjøpt på CRC blitt noe billigere enn hvis jeg hadde handlet det her hjemme.

Jeg venter på noen Shimano MT91 fra CRC med gratis frakt nå og de sier da vitterlig at de bruker Royal Mail Service til transporten. Jeg håper virkelig de styrer unna DHL.

Jeg er spent på om jeg slipper unna med bare moms og postens fortollingsgebyr på en drøy hundrings.

Det samme opplever jeg også. Prisene blir stort sett det samme som å handle fra f.eks bikeshop.no - En grov tommelfinger-regel er å legge på ca 33% på prisen, som opplyses på CRC. Da er det inkludert alle omkostninger, levert på døra.

Mottok nettopp en forsendelse fra Royal mail (etter ca 2.uker fra bestilling) Prisen på gebyrer utgjorde litt over 30% av verdien på varene.

Og gebyrer inkluderer MVA?

Det eneste dumme med RMS er at man ikke får sporet pakken.

Royal Mail har vel ikke egene utkjøringer i Norge, jeg har da alltid fått mine gratisleveranser levert på døra av DHL.
Missfornøyd så er det jo bare å slutte å bestille ;-)

Grunnen til at flere av de jeg kjenner bestiller der av og til er ikke fordi det er så billig. Men mest fordi de har et sykt utvalg.

Ja det var med ink mva+gebyrer.
Utrolig irriterende å ikke ha peiling på hvor og når forsendelsen ankommer. Kontaktet CRC og de hadde heller ingen oversikt. De anbefalte meg å vente en uke til og varsle dem på ny om den ikke dukket opp, men kom altså etter ca 2-uker via hentelapp på posten.

Kan noen mene å ha sett en eneste opplysning om at det tilløper yttligere utgifter til frakten? (Uavhengig av om hvem som betaler frakten) Tenker da på f.eks. gebyr for utlegg av MVA bl.a.

Grei nok tommelfingerregelen som blir nevnt over her med å regne 133%, men man skal da vitterlig kunne vite hvor mye det man kjøper kommer til å koste til slutt når man bestiller noe!

Jeg synes dette er hårreisende..

Selv har jeg bare bestilt en ting fra CRC, og det kostet under 200kr og kom i postkassa...

Kjenner jeg blir sinna bare jeg tenker på det.. DHL... Kjappe på levering, dårlig absolutt alt annet!!

Å det gebyret du nevner på 300kr, det er fordi du ikke har handlet for så mye.. Dem liker å skru opp den satsen BRA mye om du handler for litt mer.. handlet for 17k der tidligere i år, å jeg endte vel med å betale 50% ekstra i avgifter og moms til DHL siden sendingene ble stykket opp....

Finnes det noen alternativ til CRC som har like bra utvalg å ikke sender med DHL??

CRC har nok størst utvalg, men det finnes andre også.

Bike-Components.
Cyclecomponents.

Bruk DHL Express. Kr 99,- eller 149,- i frakt og kr 130,- i gebyr. Varene har du normalt innen et døgn

Ikke gi deg, du vinner til slutt. Du har dokumentasjon fra crc send denne som vedlegg på mail til dhl når du har fått et kundehenvendelsesnummer.

Burde vært et eget brukerombud hos dhl...

Da er det vel ingen skjulte kostnader for da har du faktisk betalt for frakt helt hjem.

Kommer nok et fortollingsgebyr, og mva såklart, men mye mer forutsigbart enn den gratisfrakta.

Cyclecomponents er en typisk nettbutikk som påstår de har veldig mye, men inkluderer da ting som de ikke fysisk besitter og som de må bestille fra leverandør. Så selv om de sier at det er 3-5 dagers leveringstid er min erfaring at det alt for ofte tar mye lengre tid.

To-tre ganger har jeg avbestilt fra CC og kjøpt av Bikeshop eller LBS når jeg ser de har fått ting på lager igjen.

Nei, kunden har dekket frakten. Det er ingenting som er gratis her i verden utenom luft, så de 2070,- inkluderer implisitt også frakt.

DHL har med andre ord ingen rett til å legge til verdi, de kan derimot klage/rive seg i håret for hvorfor fakturaen ikke spesifiserer frakt.

"Gratis frakt" er BS. Hvem lar seg egentlig lure? Ikke DHL, og ikke CRC, så hvem gjenstår da?

At du vinner er jeg ikke helt sikker på! Skal du ha noen som helst slags penger tilbake, kan du ikke gå igjenom DHL, så fort dem har betalt til staten, så er det en sak mellom deg og staten, å det er du som sitter med all risiko siden du lar en 3 part legge ut momsen for deg.

Det var i hvert fall det bildet jeg ble malt av både DHL og Toll region sør! =/

Jeg har en on going sak med DHL som har strekts seg ut siden midten av sommeren, jeg har heldigvis fått fryst den fakturaen. Å jeg venter fortsatt på svar fra DHL.. Å den saken her gjelder at CRC har sendt med feil vedlegg på en shipment som ble delt opp, så dem har sendt invoice på samme varer 2 ganger..

CRC har rettet opp å sendt ny invoice til DHL, men kan se ut til at det er jeg som må kreve pengene tilbake fra staten, altså betale fakturaen fra DHL som er feil, for så å kreve pengene tilbake fra staten.

Ser CRC har skrudd opp frakten med DHL til 249,- dette er porto for 2 stk dekk, Stans guffe & 2 stk ventiler....

Noe dyrt, men forhåpentligvis ankommer stæsjet i morgen!(Med RM og Posten Norge, hadde det tatt 10-15 dager)

Fakturaen fra DHL bør ikke være høyere en 430,- ich... mva + tullegebyr.

Bikeshop.no Tar vel nesten 250,- i gebyr uansett hva du bestiller fra dem.....

Det er bare en type penger.

Kundens penger.

Likevel er CRC ofte så billige at prisene er lavere enn konkurrentenes, selv om frakten er inkludert.



e

En ting er jo MVA som skal betales, og er det noen som vet hva det skal utgjøre så er det jo DHL, de sitter jo med avtalene med CRC. CRC har dog som nevnt over her implisitt fakturert kunde for frakt i kjøpesum, som kunde betaler MVA for, og med det skal det ikke gjenstå noe MVA.

Alt dette hadde egentlig vært løst ved at CRC hadde lagt inn en rabatt tilsvarende fraktkosten i bestillingen når noe ble kjøpt med "fri frakt". Da hadde vel alt blitt definert riktig, og sluttkunde hadde betalt riktig MVA for både frakt og varer.

MEN...
Det 300,- gebyret som DHL påberoper seg må jo være klar svindel! Man kan jo ikke kreve ett gebyr i ettertid ut av det blå uten at kunden har bestilt tjenesten.... Dette skulle jo vært lagt til i fraktkosten, DHL vet jo hvor pakken skal (ut av EU etc)......

Jeg kjenner jeg koker av slikt.. DHL opererer i Norge, så dette burde forbrukermyndighetene sett på!

Sa han mens han bestemt hyttet med neven..

CRC skriver vel på sidene sine at det kan tilkomme lokale avgifter vel tollklarering etc som de ikke har kontrollover. Typisk er tollklarering siden vi ikke er EU. Frakta er gratis, men fordi vi bestiller varer som må fortolles tar DHL et gebyr for denne jobben. Når de transporterer til andre EU-land kommer ikke det kravet til fordi de ikke gjør noe toll-arbeid.
Hvorfor posten tar 179 for dette og DHL 300 kan sikkert DHL forklare...

Ikke en unnskyldning, men en forklaring.

300,- i gebyr er kun på den her nevnte sending som ikke er oppdelt. Jeg har fått både mindre og mere, litt etter som dagsformen til DHL (faktura avdelingen til DHL sitter i Asia, så det kan jo by på problemer i seg selv)

Hvis crc finner ut at dem har en del på et annet lager (Store tinge) Så blir den sendt som en egen forsendelse, Så da får du faktura på begge forsendelsene, naturlig nok. Å da får du også 2 x utleggsgebyret.. <3

Hvis dette stemmer, så er saken (juridisk sett) en annen.


Det besvarer også mitt første innlegg

Gebyret blir nok større om de må fortolle noe, så hold klær unna.

Det står faktisk ikke en slik disclaimer nå. De uthever også FREE SHIPPING over 399.

Når jeg finner en annen side som heter "other shipping information" finner jeg dog:
"Customs information

Orders being delivered outside the EU may be subject to local customs duty and/or VAT. Unfortunately we have no control over this part of your orders' journey so to get the best advice you should contact your local customs office."

http://www.chainreactioncycles.com/Help.aspx?HelpTopicID=112

Så de har vel ryggen sin greit dekket, tenker jeg.

Når de tulla med DHL tidligere og jeg klaga fikk jeg verdikupponger på tilsvarende beløp. Det artige er jo at du må betale mva om du egentlig ikke betaler noe for varen ved import. Så har du verdikupponger for 3000 spenn og "kjøper" varer for dette så må du betale mva for dette.