Velfortjent skryt til Bikeshop

Når jeg tok opp igjen syklingen og dermed utstyrsjaget for en sesong siden, var det mye negativt å lese om Bikeshop her inne. Nå er det lenge siden noen har klaget, så forhåpentlig er det mange som opplever det samme som jeg:
En fleksibel gjeng som faktisk svarer på mails og telefon, endrer villig vekk på feilbestillinger av en overivrig og ukyndig kunde, retur av varer funker som ei kule og produktanbefalinger derfra opplever jeg som nøkterne og oppriktige - ikke kun egnet til å loppe kunden for ytterligere riksdaler. Ingen selvfølge alle steder dessverre og definitivt ikke i alle nettbutikker.

Velfortjent skryt der altså.

Følelsen er at de er blitt bedre

Etter 1 år bikeshop-pause handlet jeg et par ganger der igjen over nett. Først ett hjulsett inkl. skiver og kassett. Da kom ene hjulet med feil bremseskive. Prøvde også å kjøpe en demper, men da sendte de en med feil qr, så den returnerte jeg og kjøpte demper et annet sted. Så min erfaring er at de fortsatt surrer & rører.

Hør hør, jeg er enig med første taler:)

1. Bestilte en vare de hadde på lager med uthenting i butikk
2. Viste seg varen var feilmerket, ny ble bestilt fra leverandør med tentativ levering 2 uker etter.
3. To uker ble til fire, purret i august
4. Andre purring etter åtte uker
5. 10 uker etter er visstnok riktig vare kommet på lager og blir sendt i posten. Krysser fingre og tær for at dette faktisk er rett vare.

Ser frem til dagen de får større lokaler og bedre kan skille nettbutikk-lager og fysisk butikk. Andre ting jeg har bestilt derfra har vært kjapt og smertefritt - fwiw.

Hår handlet der et par ganger nå, og er veldig fornøyd med service. Måtte gjøre om på en bestilling etter den var plassert, og det gikk som smurt.

Får bare håpe at dere ikke trenger å ta kontakt med dem igjen, for et halvt år siden var det umulig å få svar på både mail og tlf

Som nyinnflyttet Vestfolding og landeveisykkelist har jeg vært på Bikeshop MYE de siste månedene. Har brukt godt over 15000 i bare småutstyr og bekledning, og det før rullesesongen har begynt. Jeg har vært strålende fornøyd fra dag 1. Gode tips og råd fra de som jobber der, og aldri noe problem med bytte av varer som er feil. Nå ser jeg at det å ha en slik nabo kan være veldig dyrt da......

men du drar til den fysiske butikken, her snakkes det om nettbutkken.

Jeg er svært skuffet over bikeshop. Kjøpte et hjulsett der to uker før birken. På jomfruturen så jeg at det var en stor bulk i felgen da dekket spratt av. Aner ikke hvordan dette skjedde men tror det er min skyld.

Det var synd tenkte jeg og ringte for å høre hva som kunne gjøres. De ba meg sende inn hjulet så skulle de fikse opp slik at jeg fikk det til Birken.

Etter en uke fikk jeg en epost der de fortalte at de alikevel ikke hadde felg men kunne sette på en annen (Crest og ikke Podium som jeg hadde). Ville jeg ha Podium ville det ta lang tid og jeg kunne forvente å få hjulsettet i starten av november.
Jeg valgte Podium felg med lang leveringstid (ville nok ordnet opp lokalt om de hadde vært ærlige på dette ved første henvendelse).

Har ringt og sendt eposter siden midten av november men har ikke fått noe svar annet enn deres standardsvar "vi har for tiden mye å gjøre og..." eller "jeg skal få han som vet om dette til å ringe deg opp igjen".

Må innrømme at jeg blir ganske matt av hvordan BS pisser på kundene sine...

Til sammenlikning har jeg handlet endel hos fabin.dk i danmark. Når det har skjedd noe (bla en ramme som knakk i posten) har de ordnet opp raskt, presist og gitt gode tilbakemeldinger underveis.

sånn blir det når man finner gode priser på bs:

Din ordre har blitt kansellert.

Dersom du ikke selv har bedt om dette, er årsaken sannsynligvis at produktet er utgått og ikke lenger kan skaffes

Har ikke handlet hos bikeshop over nett på lang tid, og sånn kommer det nok til å bli også.
Bare rot med den butikken der.

Kjøpte en dyr jakke hos Bikeshop og etter første vask løsnet en søm på jakken. Ikke noe som hadde stor betydning (foreløpig) for jakkens funksjon, men de var raske med å sende meg en ny jakke uten spørsmål. Den ankom bare noen få dager etter at jeg sendte ifra meg den gamle. Upåklagelig.

Bestilte i august en dempergaffel.
Reba
Hvit for 29"
Tapered
15mm gjennomgående aksling

....og fikk en sort gaffel med 1 1/8 styrerør og 9mm QR. Men var en Reba.
Første gang de føk*** opp en bestilling for min del og jeg fikk rett gaffel til slutt.

Alt i alt fornøyd og trofast kunde om jeg trenger noe kjapt.

Siste handel på Bikeshop.no er utført, har samme forhold til Bikeshop som til det norske landslaget i (fot)ball. De leverer skjelden men når det har gått en stund gir man dem sjansen på nytt for så å skjønne hvorfor man lot være.

Tidenes dårligste kundebehandling!

Hva skjedde?

Noen som har erfaring med hvor mange dager det går fra en bestilling får status "plukkliste" til en vare blir sendt hos Bikeshop? Alt er på lager.

Har hatt samme status i flere dager.

Kjedelig å vente lenge når man bestiller "lokalt".

Bestilte lagervarer fra bikeshop på søndag 05.05, hentelapp på lokalt postkontor kom tirsdag 07.05.
Klager ikke på det.

Det er jo akkurat det man regner med, men som dessverre ikke alltid skjer viser det seg. Spesielt kjedelig når man venter på noe så vesentlig som hjul.

Jeg har brukt bikeshop mye, og er strålende fornøyd :-)