Bakgir brakk

En av ulempene med å bestille sykkel som ikke fins i Norge er jo hvis det skjer noe med deler som ikke selges her. Mitt girøre brakk, og det tar en uke før nytt kommer (bestilte selvfølgelig to for å ha en ekstra).
Servicen var ikke mye å skryte av. Kundebehandleren påstod at den ikke kan brekke uten videre, og at det må ha kommet noe i hjulet. Det stemmer ikke; jeg syklet på ren asfalt, giret ned normalt før et kryss i maks 10km/t, sykkelen har aldri veltet eller blitt utsatt for andre slag, og den er kun et par uker gammel. Jeg ble igjen imøtegått med at dette ikke bare kan skje.
Videre ble jeg fortalt at den uansett ikke er dekket av garanti, men jeg fikk kjøpe ny med 20% avslag.
Disse koster jo ikke stort, så ingen krise for meg, men de koster vel omtrent ingenting for Canyon, og jeg blir relativt sur når jeg ikke blir trodd (og akkurat har brukt en god slump penger der.)
Dette er vel ikke akkurat god strategi når man kun selger på nett, og derfor er avhengig av et godt rykte. Jeg kommer i hvert fall til å sende det ødelagte girøret tilbake til dem for egen regning, med et brev der jeg foreslår at de går gjennom både mulighet for evt feil på både materiale og kundebehandling:)