CRC, DHL og fortollingsgebyr

For en god stund siden var det problemer med at DHL tok urimelig høye fortollingsgebyrer (over 500 kr) når man (eler CRC i tilfelle gratisfrakt) valgte DHL economy. Dette lovte CRC å rydde opp i, og mitt inntrykk var lenge at dette var fikset.

For noen få måneder siden leste jeg her inne om en som klaget på det samme høye gebyret på DHL-frakt fra CRC. Jeg har en dialog med CRC om dette, og de er veldig interesserte i eksempler på at dette har skjedd. Nå klarer jeg ikke å finne denne tråden. Så da går spørsmålet ut: er det noen som i løpet av de siste fire månedene har blitt avkrevd fortollingsgebyr fra DHL på over 250 kr? Skriv svar i denne tråden eller send meg en PM.

Arne

Min var i slutten av mars, og ble refundert.
Det var i denne perioden det ble diskutert heftig, jeg kan ikke huske om det har vært nyere tråder om saken.

DHL kommer til meg i kveld for å levere en sending fra CRC. Kan gi deg mer info når jeg (en gang i fremtiden) får faktura på moms og fortollingsgebyr.

Er vel disse trådene du leter etter:
http://terrengsykkel.no/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=1135393
http://terrengsykkel.no/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=1291752

Takk, den andre tråden hadde det innlegget jeg tenkte på. Har sendt ham en PM.

Jeg er fortsatt interessert i å vite om noen andre har fått høyt gebyr i den siste tiden.

De siste pakkene jeg har motatt fra DHL ved bestilling og fri frakt fra CRC har vert på 110 kr. Mao billigere en Posten når pakkens verdi er på over 1000,-

Sikker? Min siste faktura har "utleggsgebyr" på 110 og "DUTY" på 108. MVA på toppen av dette. Hva forlanger Posten?

Posten tar vel 117,- for beløp under 1000,- og 227 for beløp over.

Fra CRC har jeg opplevd å slippe unna gebyr foruten moms ved henting på posten, men da er kanskje fortollingen utført av annen speditør, selv om utlevering foretas av Posten.

Ang DHL fikk jeg nylig siden dette fine "Formal Clearance"-gebyret på 469,- i tillegg til utleggsgebyr på 110,- på et hjulsett fra Wiggle, noe som DHL hevder å være i sin fulle rett til å ilegge dersom pakken kommer til Norge med bil. Forstå det den som kan.

Uansett, etter noen mailer til Wiggle hvor jeg påpekte at handelen ikke ville vært gjennomført dersom dette gebyret hadde vært med i regnskapet, har de nå kreditert meg 52 pund.

DUTY er vel toll på godt norsk. Bestilte du klær?

Jeg bestillte varer i slutten av oktober. Disse ble sendt 26. oktober med gratis frakt fra CRC. DHL leverte i overkant av en ukes senere. 6. desember mottok jeg faktura med betalingsfrist 7. desember.

Utover den korte fristen var regningen uten overraskelser. Gebyret var 110 kr.

--frank

jeg sendte en sint mail til crc sent forrige uke og forklarte kort at dette gebyret var et massivt problem for de merkevaremessig, blant annet fordi de hovedsakelig nevnes som "faens crc og dhl ass!" og fordi DHLs elendige kundeservice drar de ned med seg. De svarte temmelig raskt at "sorry mac, send kvittering og du skal få det refundert, vi er lei oss". Det før noe gebyr er mottatt engang.

Og for ordens skyld, personen jeg snakket med i DHL var veldig hyggelig å ha med å gjøre - selv om jeg var potte sur og trøtt som en fele. Ikke dumt det. Klapp klapp.

Det har du helt rett i. Tidligere har de ikke pleid å differensiere på dette, men de har tydeligvis vært litt mer nøye denne gangen.

Jeg har mailet CRC om det høye fortollingsgebyret til DHL, og har fått svar:

Betyr det at vi bare skal betale MVA (+ eventuell toll) slik det er ved ParcelForce? Eller er det et gebyr på 100 og noe i tillegg? (men vi slipper gebyret på 400 og noe).

Det betyr at man (i teorien) bare skal bli belastet det normale gebyret på ca 100-250 kr, og ikke tilleggsgebyret på ca 400-550 kr.