Forrige tråd
Neste tråd
Print tråd
Side 4 av 6 1 2 3 4 5 6

DHL Importfortolling - bummer :-(

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: ] #1137105 25/03/2011 11:59
Registrert: Sep 2003
Innlegg: 269
G
GSolvik Offline
Custom Title
Offline
Custom Title
G
Registrert: Sep 2003
Innlegg: 269
Tror de har fryktelig mye å gjøre for tiden. Hadde en lengre mail korrespondanse da jeg kun fikk levert ett kolli og ikke tre som jeg bestilte. Responsen var fra noen timer til 3-4 dager.


La oss alle klage til sales@, slik at alle klager på DHL havner på samme mailadresse!

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: GSolvik] #1137133 25/03/2011 12:24
Registrert: May 2007
Innlegg: 4,454
tron Offline
Besatt
Offline
Besatt
Registrert: May 2007
Innlegg: 4,454
Dessverre har DHL-sjokket dere opplever kommet samtidig med at hele Europa sitter og bestiller sykkeldeler til ny sesong. Mars/april er helt håpløst i forhold til å komme i kontakt med CRC på mail - de har rett og slett for stor pågang på denne tiden av året.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: Hurricane Hal] #1138960 28/03/2011 12:27
Registrert: Apr 2009
Innlegg: 26
T
telea Offline
Fersking
Offline
Fersking
T
Registrert: Apr 2009
Innlegg: 26
Ang. DHL - noen som har bestilt noe fra actionsports.de i det siste? Har dere opplevd det samme her? Vurderer en bestilling, og det virker som DHL er eneste mulighet for frakt til Norge...

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: telea] #1138993 28/03/2011 13:18
Registrert: Sep 2007
Innlegg: 3,737
jens fredrik Offline
Besatt
Offline
Besatt
Registrert: Sep 2007
Innlegg: 3,737
Sitat: telea
Ang. DHL - noen som har bestilt noe fra actionsports.de i det siste? Har dere opplevd det samme her? Vurderer en bestilling, og det virker som DHL er eneste mulighet for frakt til Norge...


Det er litt uklart. DHL er kjøpt opp av den tyske posten. Mine to siste sendinger med DHL fra tyskland kom til det lokale postkontoret og ble fortollet av posten. Jeg ville ringt DHL og spurt hvordan det fungerer.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: jens fredrik] #1139046 28/03/2011 15:44
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
RazeFaze Offline
More than words
Offline
More than words
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
Fikk regning fra DHL i dag, samme gebyr her.
Får ta en mail til CRC, og DHL.

Snedig måte å tjene mer penger på, først tar man et gebyr på import og tollklarering, deretter legger man på et til for akkurat det samme. Grei måte å tjene mer penger på :-)


--------------------
Happy Trails!
Jørgen
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: RazeFaze] #1139064 28/03/2011 16:05
Registrert: Aug 2006
Innlegg: 3,866
jonnykast Offline
Besatt
Offline
Besatt
Registrert: Aug 2006
Innlegg: 3,866
Jeg fikk ei regning i dag jeg også med 469 kroner i fortollingsgebyr
epost er sendt avgårde til CRC og DHL

...og der har jeg fått svar fra CRC om at jeg får tilbake £40 fra de
Så CRC dekker nesten hele fortullingsgebyret
Det er under fire timer siden jeg sendte avgårde eposten,så dette var kjapt levert! yes

Så gjentår det å se om DHL svarer på eposten de har fått...

Redigert av jonnykast; 28/03/2011 16:14.

Massevis med smileys i 2012 ICON_SMILE
Nyckelbens-Jonny
Jonny Kåstad
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: jonnykast] #1139073 28/03/2011 16:12
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
RazeFaze Offline
More than words
Offline
More than words
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
Hvor sendte du til DHL forresten?


--------------------
Happy Trails!
Jørgen
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: RazeFaze] #1139081 28/03/2011 16:18
Registrert: Aug 2006
Innlegg: 3,866
jonnykast Offline
Besatt
Offline
Besatt
Registrert: Aug 2006
Innlegg: 3,866
Sitat: RazeFaze
Hvor sendte du til DHL forresten?

Det var vel feil skrevet at jeg sendte epost til DHL... ICON_SMILE

Jeg benyttet kontaktskjemaet her: http://www.dhl.no/no/kontaktsenter/kontakt_express.html


Massevis med smileys i 2012 ICON_SMILE
Nyckelbens-Jonny
Jonny Kåstad
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: jonnykast] #1139540 29/03/2011 08:22
Registrert: Oct 2007
Innlegg: 5,596
JonahHex Offline
Leppedefekt kåbbåj
Offline
Leppedefekt kåbbåj
Registrert: Oct 2007
Innlegg: 5,596
DÆNG! Der ramlet det jaggu meg inn faktura med "Importfortolling" på 469,- hos meg også. Telefonsamtalen jeg har hatt med DHL gir meg grunn til å tro at hele greia ligger hos CRC.
Stikkord: DDU kontra DDP. Kort fortalt har CRC tilsynelatende endret "gratisfrakten" sin til DDU - kunden må betale fortollingsgebyrene. Sjekk Incoterms for mere info.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: JonahHex] #1139544 29/03/2011 08:27
Registrert: Oct 2009
Innlegg: 1,814
K
knuthaug Offline
Ivrig
Offline
Ivrig
K
Registrert: Oct 2009
Innlegg: 1,814
Spennende om CRC gjør om på dette nå da, eller om de bare legger til en tekst som sier "du kan få ekstra avgifter på den liksom-gratis pakka, men vi gir beng".

De virker velvillige til å refundere gebyret til sine kunder i alle fall.


Norskenduro.no - Alle norske enduroresultater på ett sted
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: knuthaug] #1139552 29/03/2011 08:36
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
RazeFaze Offline
More than words
Offline
More than words
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
Svaret fra CRC:

"Hi Jørgen,

Our apologies, we have been made aware of this additional charge over the last week. We have since signed an agreement with DHL where our Norwegian customers will no longer be charged this fee.

We would like to refund you the £XX you have been charged by DHL, can we do this by way of gift vouchers which you can exchange in future orders with ourselves?


Thanks,

Annalea"


--------------------
Happy Trails!
Jørgen
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: RazeFaze] #1140214 30/03/2011 04:49
Registrert: Aug 2007
Innlegg: 7,358
Knirkekne Offline
Søk hjelp!
Offline
Søk hjelp!
Registrert: Aug 2007
Innlegg: 7,358
Se på denne i fra dagens Adessa.no :
http://www.adressa.no/nyheter/okonomi/article1611134.ece

DHL legger på gebyr, men det står ikke om det er det normale fortollingsgebyret, eller dette nye fortullingsgebyret.

Og: Er det ikke eil regnestykke øverst i bildet?
Det betales vel MVA av frakten også?


Strange women lying in ponds distributing swords is no basis for a system of government.
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: RazeFaze] #1141309 31/03/2011 08:53
Registrert: Mar 2007
Innlegg: 803
D
daktari Offline
Ringrev
Offline
Ringrev
D
Registrert: Mar 2007
Innlegg: 803
Løser seg for meg også.

CRC rapporterer også at de fjerner DHL-frakt som til Norge og tilbyr inntil videre bare Parcelforce: "We have also taken the decision today to remove DHL as a courier to Norway at present and use Parcel Force." Dette var 29.mars.


Lykkelig på sti i mer enn 25 år!
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: Knirkekne] #1141394 31/03/2011 10:26
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
RazeFaze Offline
More than words
Offline
More than words
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
Sitat: Knirkekne
Se på denne i fra dagens Adessa.no :
http://www.adressa.no/nyheter/okonomi/article1611134.ece

DHL legger på gebyr, men det står ikke om det er det normale fortollingsgebyret, eller dette nye fortullingsgebyret.

Og: Er det ikke eil regnestykke øverst i bildet?
Det betales vel MVA av frakten også?


Hvis genser koster under 200 er det ikke mva på hverken frakt eller vare, men hvis varen koster over 200 er det moms på totalen av vare og frakt.

I eksempelet til høyre ville DHL ha lagt på 469 kroner i tillegg til fortollingsgebyret.


--------------------
Happy Trails!
Jørgen
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: RazeFaze] #1144053 04/04/2011 16:37
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
K
krankdrev Offline
Besatt
Offline
Besatt
K
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
Har fått samme overraskelsen i posten i dag - et ekstra helt tullete gebyr på 469,- kroner. Det som er ekstra morsomt er at det kommer en til, jeg bestilte mer fra CRC uka etter.
I begge tilfellene rota DHL noe helt inni h.... med utleveringa, jeg måtte bruke adskillig tid på å foklare sjåføren hvor de skulle kjøre, i det siste tilfellet hadde sjåføren levert på feil sted og måtte tilbake for å hente pakka osv.

I all rettferdighets navn burde jeg da fakturere DHL for min tid for å gjøre det som egentlig er jobben deres!

Jeg burde da fakturere DHL 750,- kr (vanlig beløp pr. time for en konsulent) siden jeg måtte bruke av min arbeidstid på dette.

Jeg kommer til å ringe DHL for å klage, skrive til CRC om saken, kontakte forbrukerrådet (desto flere klager de får på DHL desto bedre er det) og vurderer også om man ikke burde tatt kontakt med en dagsavis. Vurderer også å betale fakturaen minus de 469,- da jeg oppfatter dette som å betale for en ikke eksisterende tjeneste. Jeg betaler momsinnkrevningsgebyr på 227,- og kan ikke se hva de 469,- kronene skal være betaling for. Oppfatter dette som lureri fra DHL sin side og kommer garantert til å bruke enhver anledning jeg får til og be folk om å la være og bruke DHL både privat og i jobbsammenheng. Oppfordrer alle til å gjøre det samme.

Til sammenligning tar posten litt over hundrelappen for forenklet tollbehandling og ca. 250,- hvis man må sende inn papirer osv. UPS tar 150,- for momsinnkrevning. Helt urimelig at DHL da krever til sammen 696,- for å gjøre den samme tjenesten.
Hos DHL får man da elendig og upålitelig service og blir i tillegg utsatt for det som i praksis oppfattes som ren svindel.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: krankdrev] #1144183 04/04/2011 19:43
Registrert: Jul 2009
Innlegg: 6,774
Raymond Offline
Søk hjelp!
Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jul 2009
Innlegg: 6,774
Hmmm... Forstår jeg rett hvis jeg konkluderer med at det enten er på tide å slutte å bruke crc hvis en har dårlig tid, med mindre en syns at det er verdt snaue 500,- rett ut av vinduet i tillegg? For hvis man velger "gratisfrakt", så er det fortsatt posten som håndterer pakken og tar fortollingen når den kommer til Norge?


Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: Raymond] #1144251 04/04/2011 20:28
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
K
krankdrev Offline
Besatt
Offline
Besatt
K
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
I mitt tilfelle var "gratis"frakt = DHL. (men det skjønte jeg ikke før jeg fikk email med sporingsinfo, trodde det ble sendt via Parcel Force som det har gjort tidligere)

Mulig man kan få raskere frakt og mindre overraskelser hvis man velger DHL express selv når man egentlig skal få gratis frakt, men jeg for min del har ikke tenkt å gi DHL noe som helst jobb igjen noensinne hvis jeg kan unngå det.

CRC bør mases på til å tilby UPS eller FedEx, har gode erfaringer med begge disse.

Fikk feks. gratis frakt fra Evans Cycles med UPS fra England, det gikk veldig raskt og gebyret var på 150 kr.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: SiljeKH] #1144255 04/04/2011 20:32
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
K
krankdrev Offline
Besatt
Offline
Besatt
K
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
Har du fått noe svar fra DHL her i Norge enda? Hadde vært interessant å vite hva de har å si.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: krankdrev] #1144259 04/04/2011 20:36
Registrert: Apr 2008
Innlegg: 2,752
SiljeKH Offline
Fjellrev
Offline
Fjellrev
Registrert: Apr 2008
Innlegg: 2,752
De sier jeg må betale så jeg gjorde det. Men jeg har sagt i fra til CRC at jeg mener de bør refundere meg.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: SiljeKH] #1144266 04/04/2011 20:43
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
K
krankdrev Offline
Besatt
Offline
Besatt
K
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
Kommer til å pushe CRC til å gi noe tilbake også. Har handla en god del greier der så forhåpentlig vil de gjerne beholde kundene sine og gi en kompensasjon.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: krankdrev] #1144271 04/04/2011 20:47
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
K
krankdrev Offline
Besatt
Offline
Besatt
K
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
Trøsta er at sykkelen delene ble kjøpt til ble bra da ICON_SMILE

Vedlegg IMG_1618_small.jpg
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: krankdrev] #1144287 04/04/2011 21:02
Registrert: Jul 2003
Innlegg: 3,585
JonAre Offline
Besatt
Offline
Besatt
Registrert: Jul 2003
Innlegg: 3,585
Pent!

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: JonAre] #1144292 04/04/2011 21:09
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
K
krankdrev Offline
Besatt
Offline
Besatt
K
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
Takk ICON_SMILE

Etter årevis med karbon, aluminium og fulldempa er jeg nå tilbake på stål med stiv bakende og bare for å prøve noe som er nytt og sært (for meg anyway) så ble det 29" og Rohloff baknav.

Blir artig å se hvordan dette blir sammenligna med den fulldempa stisykkelen.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: krankdrev] #1144320 04/04/2011 22:02
Registrert: Oct 2007
Innlegg: 5,596
JonahHex Offline
Leppedefekt kåbbåj
Offline
Leppedefekt kåbbåj
Registrert: Oct 2007
Innlegg: 5,596
Sitat: krankdrev
Hos DHL får man da elendig og upålitelig service og blir i tillegg utsatt for det som i praksis oppfattes som ren svindel.


Jeg quoter meg selv fra innlegg høyere opp i tråden:
Sitat: JonahHex
Kort fortalt har CRC tilsynelatende endret "gratisfrakten" sin til DDU - kunden må betale fortollingsgebyrene. Sjekk Incoterms for mere info.

Jeg har fått voucher på £40 fra CRC, samt løfte om at de har reforhandlet sin avtale med DHL. Det er CRC som har surra med oss, ikke DHL.

Disclaimer: Jeg tåler ikke DHL etter flere år med surr i det firmaet, men rett skal være rett. Rett kritikken mot dem som fortjener det, i denne saken er det faktisk CRC.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: JonahHex] #1144398 05/04/2011 06:58
Registrert: Aug 2006
Innlegg: 3,866
jonnykast Offline
Besatt
Offline
Besatt
Registrert: Aug 2006
Innlegg: 3,866
Jeg kommer ikke til å bruke DHL mere som befrakter,end of story

Jeg har nesten bestandig holdt meg til vanlig post når jeg har fått tilsendt ting fra utlandet,har fungert aldeles utmerket det yes


Massevis med smileys i 2012 ICON_SMILE
Nyckelbens-Jonny
Jonny Kåstad
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: SiljeKH] #1144496 05/04/2011 08:48
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
RazeFaze Offline
More than words
Offline
More than words
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 17,682
Sitat: SiljeKH
De sier jeg må betale så jeg gjorde det. Men jeg har sagt i fra til CRC at jeg mener de bør refundere meg.


Var ikke noe spørsmål om refund fra dem, fikk voucher på pålydende fra dem. Greit nok.

DHL gidder jeg ikke forholde meg til mer.


--------------------
Happy Trails!
Jørgen
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: JonahHex] #1144606 05/04/2011 10:38
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
K
krankdrev Offline
Besatt
Offline
Besatt
K
Registrert: May 2009
Innlegg: 4,149
Kritikken mot DHL står likevel, hva er det egentlig de 469,- skal dekke? "Importfortolling"? Lukter råttent uansett om CRC burde ha opplyst og visst om dette.

Redigert av krankdrev; 05/04/2011 10:39.
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: krankdrev] #1148869 11/04/2011 11:56
Registrert: Sep 2010
Innlegg: 18
hpk Offline
Fersking
Offline
Fersking
Registrert: Sep 2010
Innlegg: 18
Første og siste gang med DHL

Handlet fra CRC i midten av mars og fikk også det j.... gebyret på 469,-

Forsendelsen fra CRC var free shipping, men likevel klarer DHL å legge til en estimert frakt i mva grunnlaget på delene slik at jeg ender opp med å skulle betale mva for en frakt jeg ikke har betalt. Ber DHL rette opp mva grunnlaget i fakturaen og får til svar at "fakturaen er riktig. Det er kun opplysninger i handelsfaktura som legges til grunn for fortollingen. Når det ikke er spesifisert en verdi av frakten må denne estimesres for å følge retningslinjer gitt oss av tollvesnet"

I min faktura står det shipping = 0 GBP.
I tillegg er det DHL som er fraktselskapet her og de må vite hvem som skal betale frakten?

Har hatt en lang godagmann økseskaft epost utveksling med DHL, samt sendt klage til CRC.
Får vel svar fra CRC om noen dager.
Venter med å ringe DHL til jeg har sett CRC sitt svar.

Har kjøpt mye skistæsj fra Tyske og franske nettbutikker tidligere med UPS som speditør. De tar 150 kr for mva behandling og ferdig med det.


Klein Attitude Comp m/barnesete
Santa Cruz Blur LT
Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: ] #1148913 11/04/2011 13:00
Registrert: Jun 2010
Innlegg: 1,632
kitbay Offline
Ivrig
Offline
Ivrig
Registrert: Jun 2010
Innlegg: 1,632
Sitat: staikeinthahood
Jeg skal bort å hente en pakke på Posten nå om en time, skal gi en lyd om hva som måtte betales!


Om du skal hente pakke på posten er den nok sendt med parcel.

Re: DHL Importfortolling - bummer :-( [Re: kitbay] #1148930 11/04/2011 13:31
Registrert: Apr 2008
Innlegg: 2,752
SiljeKH Offline
Fjellrev
Offline
Fjellrev
Registrert: Apr 2008
Innlegg: 2,752
...hvis ikke DHL har latet som de har vært på døra og for så å overlate den til Posten, som skjedde med min samboer nylig....

Side 4 av 6 1 2 3 4 5 6

Moderator  support