DHL Importfortolling - bummer :-(

Frankatur 022 er muligens en dhl-intern kode, men DDU, eller Delivery Duty Unpaid, er standard incoterms (fraktbetingelser).

Det som er litt rart er at gratis-frakten fra CRC tidligere har vært sendt DDP, altså Delivery Duty Paid. CRC har altså tidligere båret fortollingskostnaden, og kun momskravet har nådd oss som mottakere.

Det trenger du ikke:

http://www.fast-bikes.no/e-vendo.php?shop=fast&SessionId=&a=catalog

http://www.cyclecomponents.com/

http://www.sykkelkomponenter.no/

http://bikeshop.no/

..er alle butikker med gode priser.

http://www.merlincycles.co.uk/ bruker heller ikke DHL,og har ikke opplevd trøbbel med dem.

Har noen som har sendt mail til CRC informert om kostnaden fra DHL? Og at CRC generelt utpriser seg fra de fleste konkurrenter pga DHL sin prising(total pris)?

Sånn utenom at DHL overpriser seg og mest sannsynligvis gjør det jens fredrik sier, så vil jo CRC miste så og si hver kunde som opplever overprisingen fra DHL. Antar dette har med at Norge er utenfor EU, og vi derfor ikke får utnytte av "fri handel"-fordelen. Uten å synse altfor mye så tipper jeg Norge er et av landene CRC sender mest pakker til, så de er neppe så altfor lystne på å miste en relativt stor kundegruppe fordi de skal spare 10-20kr i fraktkostnader.

Kanskje det er greit at alle som har tenkt til å bestille fra CRC sender de en mail og sier de vurderer å bestille fra andre butikker pga ekstrakostnaden man blir påført av DHL.

Jeg sendte en mail kundeservice hos CRC hvor jeg gjorde det klinkende klart at DHL legger på et fett gebyr på pakkene som liksom skal ha gratis frakt. Prøvde meg på å kreve refundert det gebyret fra CRC uten at jeg vel har de helt store forhåpningene om at det skal skje. Men er jo verdt forsøket.

Ikke fått svar ennå, men poster oppdatering når jeg får det.

Bra at folk sier ifra.
En sinnamail er neppe noe de bryr seg om,men hvis det kommer en jevn strøm av klager så vil de nok måtte bry seg.

Er ikke problem solved vis du betaler det lille det koster ekstra med parcel force ?

På bestillinger over "gratis frakt"-grensa går det ikke å bruke Parcel.

Jo det går, jeg har fått 2 ordre på 3k og 5k i år, plus venter en liten ordre på 400kr og alt er med parcel force.

All min erfaring med frakt, transportselskaper og noen ordre levert fra CRC forteller meg at velger man "GRATIS FRAKT PÅ ORDRE OVER NOK 1446" så er det størrelsen på pakka som avgjør om det blir ParcelForce eller DHL som tar seg av transport og spedisjon.

Nav, hjul og litt annet småtteri som til sammen gikk ned i en hjul-eske gikk med PF. Hjelmer og større saker? Større/tyngre forsendelse og DHL.

Har noen valgt GRATIS frakt og fått uventet høye kostnader fra DHL? Ikke jeg....
Har dere valgt Economy Select eller Express?? Ahaaaaaa....

Jeg er rimelig sikker på at jeg valgte gratis frakt på den pakken jeg har fått regning på. Klarer vel ikke å huske nøyaktig nå snart en måned etterpå, men jeg har i hvert fall en invoice som sier 0 i packaging and delivery. Relativt liten eske: setepinne, bremseklosser, litt verktøy og sånt.

Hvis du går inn på "My Account" på CRC så kan du bla i gamle order, og da fremgår det antakelig der.

Der står det DHL Economy Select. Det kan jo hende at dersom man velger "Free" så er dette Economy DHL som blir brukt. Jeg kan liksom ikke skjønne at jeg skulle rasjonalisere når jeg er i kassa og ser tilbud om free delivery at jeg manuelt skulle velge DHL economy istedenfor. _Og_ ende opp med 0,- i frakt på invoice.

Oh well, details schmetails...

Jeg kjørte for ikke lenge siden en ganske stor bestilling fra CRC. Kjører konsekvent ekspress-levering på pakker fra chainreaction, og jeg fikk kun krav om å betale MVA + utleggsgebyr på noe over hundrelappen fra DHL.

Ikke bare fikk jeg pakken grisefort, men jeg slapp de skjulte gebyrene også - kan mao. anbefales. Men det er vel HELT på siden av problemstillingen tråden handler om.

Altså:
Det er billigare å velge den dyrare frakta, framføre gratis frakt?

Min pakke med gratis frakt og kun vanlig gebyr var DHL Economy Select.

@NjalVM: Noe sånt ja.

Hvis pakken ikke er sendt enda kan dere jo kontakte CRC og be om at den sendes med ParcelForce.

Jeg fikk svar på CRC kundeservice nå med beskjed om at de beklaget det hele og om jeg sendte kvittering for betaling (usikker på om de mener kvittering for betalingen til DHL eller noe annet) så skulle de refundere over-chargingen.

Positivt overrasket.

Gebyrene til DHL er skyhøye, det har jeg erfart ved import av bildeler fra UK tidligere.

I andre enden er FedEX; Jeg bestilte noe greier fra Cambria Bicycle Outfitter i August i fjor og i går kom fortollingsregningen. Der har de surret til beløpet det skal betales MVA på , men fortollingsgebyret er kun 80.-

Jeg mener også å ha betalt mva og gebyr på posten da jeg hentet pakka, men har ikke kvittering, så har utfordret FedEX om å bekrefte at det ikke allerede er betalt og at jeg ikke betaler før slik dokumentasjon fremlegges. Så får vi se hvordan det går

Samme her. Fikk nettopp telefon fra Eurocard. Noen hadde prøvd å booke flybiletter i USA på kortet mitt.

Ah, sikkert for å fly til "min" stillehavsøy via USA

Det må i så fall være i påvente av leveringen til den Boeing 747'en de har prøvd å bestille på mitt kort...

Den var fresk Niels.
"Husker ikke om jeg har betalt, nekter defor å betale tilsendt regning inntil dokumentasjon på at dere ikke har fått penger framlegges"

Hva med å sjekke sin egen kontroutskrift først?
Finner du ikke betalingen hos deg selv får du punge ut.
Finner du betalingen så kjør på.

LarsB

Jeg sendte en mail til CRC hvor jeg påpekte de urimelige gebyrene, og fikk dette svaret:

Ut ifra svaret ser du ut som CRC har hatt litt problemer i det siste.

Hi,


Following your recent contact with us and concerns about having experienced credit card fraud, we are pleased to be able to give you further feedback.


The independent forensic investigation has shown that our infrastructure was the target of a sophisticated attack which resulted in the theft of card details relating to a number of our customers. Details were being stolen ‘real time’ and only a small proportion of recent CRC customers were affected.


The access point of the theft has been identified and permanently closed off so we are confident that we have fully addressed any weakness in our infrastructure.


We are sincerely sorry for what has happened in recent weeks and would like to thank you for your patience and support throughout this difficult period.


We would like to offer you, by way of an apology, a £30 on-line voucher for use when you next come back to shop with us. The activator for your voucher is the email address you have received this email to. Simply input your email address into the e-voucher code box at the checkout to receive the discount.


Our site is safe to use and will be continually monitored and tested by independent on-line security experts to ensure your details are safe.


Thanks again for your patience and support

JA. Valgte ingenting, gratis kom oppp automatisk. Var overrasket over at pakken kom på døra, regnet med Parcelforce-pakke, som alle ganger før i tiden.

Tja, jeg venter fortsatt på svar på forespørsel om de har brukt feil frankering enda - en uke and counting.

Valgte gratisfrakt og fikk 469,- i "svindelgebyr". CRC får snart mail fra meg med kopi av regning.

Hvilken CRC-mailadresse sender dere klage til?

DHL har satt fakturaen min på hold for å sjekke ut noe med DHL England....

Forbrukerrådet var generelt enige i at jeg ikke hadde blitt godt nok opplyst, men mente det var CRC's plikt, spesielt når det er endrede forhold pga ny leverandør. Litt vanskelig med utenlandsk selskap etc...men vil gjerne kontakte CRC på nytt men er usikker på om sales@ er riktig adresse å henvende seg?

men brukte du sales@chainreactioncycles eller noe annet? Jeg vil gjerne henvende meg til noen som har litt overblikk og kan gi meg et ordentlig svar...