DHL Importfortolling - bummer :-(

Jeg tenker å fyre avgårde en litt sinna epost til kundeservice på CRC, men er det noen som bekrefte eller avkrefte at "Free Delivery" på CRC alltid er DHL? Eller kan man velge?

Gratisfrakten hos CRC har alltid vært parcelforce når jeg har bestilt, men det er mulig de har gjort om på noe siden sist (nov. i fjor).

Bestilte deler fra CRC til £279 i slutten av februar og valgte gratis frakt, som viste seg å være DHL. MVA 639, gebyr 227, som er helt greit. Antar at jeg har vært heldig.

Gjorde en sjekk nå på CRC. Med en handlekurv på rundt 2000,- fikk jeg tre valg for frakt. Standard FREE delivery (som jeg valgte sist og fikk DHL med gigagebyr), DHL economy eller DHL express. Så det kan nesten virke som det er DHL uansett.

Dersom man har en handlekurv under free shipping grensa, er det to andre valg: royal mail og parcel force. Her gjelder det å velge rett, skjønner jeg.

Det virker som om DHL tar ekstra betalt for å gjøre den jobben du allerde har betalt for; frakt fra et land til et annet hvor DHL er de som besørger frakten. Moms (og evt. toll på klær og slikt) samt et utleggsgebyr er selvsagt OK, men 469 kr i tillegg til fraktpris som allerde er betalt kan umulig være kosher. Dette lukter borderline svindel i min bok.

Det veldig merkelig praksis dette, ja.
Man velger en frakt, der står det en pris for hva frakt vil koste... hvis denne frakten får et usynlig tillegg etterpå minner det veldig om noe som er tilnærmet svindel.

JEG driter i hva de skal ha for jobben med fortolling, jeg betaler(evnt ikke betaler) for at pakken kommer levert hjem til meg, og driter i hva de gjør underveis for at det skal skje. De vet på forhånd at de må fortolle, det er ikke noe som plutselig dukker opp.

Vi får se hva regninga mi sier, men hvis man ikke kommer utenom dette beløpet blir det sinna mail til både CRC og DHL.

Forbrukerombudet er på saken!
Ps. Roger Kormeseth er han dere kan sende sinnabrev/tlf til


Svindel er ikke noe nytt i DHL
http://www.dn.no/forsiden/naringsliv/article1205957.ece

Roger Kormeseth i Forbrukerombudet?

Knall... venter spent på regninga fra DHL nå

Er Roger Kormeseth representant for DHL? Hvorfor legger du i så tilfelle ut hans private kontaktinformasjon her?

Roger Kormeseth jobber ifølge Google i DHL.
Om Jonas vil tipse oss om hvor vi finner ham får han nøye seg med å legge ut jobbinformasjon.

Jobb og privatliv er to forskjellige ting, og privat informasjon hører ikke hjemme i slike saker.

Hva med å redigere bort numrene, Jonas?

Eller bare trykke "Varsle"-knappen og få en moderator/admin til å gjøre det.

Jeg kjøpte en del ting fra CRC for tre uker siden. Jeg valgte gratis frakt.

Jeg fikk beskjed om at pakken skulle sendes med DHL. Jeg har ikke mottat regning for MVA enda, men den kommer nok.

Jeg sendte en e-post til CRC og spurte hva som foregikk. Jeg fikk til svar at de måtte velge den rimeligste frakten når jeg hadde valgt gratis frakt. De sa også at de ikke var villige til å dekke gebyrer DHL krevde for å fortolle inn mine varer.

Jeg har sendt en e-post tilbake hvor jeg har presisert at avtalen mellom oss var at frakten var gratis. Med et gebyr fra DHL er ikke lenger frakten gratis. Jeg har derfor bedt om at CRC revurderer sitt standpunkt.

Vi får se hva jeg får til svar, men det er rimelig klart at CRC ikke kan levere noe annet enn hva som er avtalt. Jeg vil ta saken videre dersom svaret fra CRC blir negativt.

I dag bestilte jeg litt varer fra CRC. Jeg bestilte såpass lite at jeg ikke fikk gratis frakt, så jeg valgte ParcelForce (som har kommet seg innmari etter at de sluttet å samarbeide med GLS). Denne frakten hadde samme pris som DHL på denne pakken, så billigst/gratis ser ut til å være samme pris på ParcelForce og DHL - i hvert fall for mindre pakker.

jens fredrik var inne på et interessant poeng tidligere i tråden; det kan virke som DHL spekulerer i at mange velger gratis frakt fra CRC og har gitt et lavt anbud på dette. Den lave fraktprisen CRC betaler tar DHL igjen på høye gebyrer fra sluttkunden.

Ved å betale for Parcel Force i stedet for "gratis" frakt vil man vel slippe unna med fortollingsbegyret til Posten, som er rundt en hundrings. Men summen blir vel lavere enn gebyret til DHL alene, i allefall opp til relativt store forsendelser.

Har fått 4 ordre i år fra Crc med DHL, Parcel og Royal mail. Aldri fått noe ekstra gebyr eller noe. Betalt ting hos posten da jeg har henta ut pakker. Kun betalt moms.

Tildigere har Parcel Force gratisfrakt også hatt null fortollingsgebyr, ironisk nok.

Forrige faktura fra DHL har følgende spesifikasjon:
* Toll/øvr. innførselsavgift 95,00
* Innførsel mva 866,00
* Eksp.gebyr toll/moms 227,00

Datert 19/2, tror ikke det er noe muffens med denne?

Hmm, den ser jo mer "riktig" ut... DHL er visst ikke helt enige med seg selv?

Nå blir jeg enda mer sint!

Snakket nettopp med kundeservice i DHL, angående en pakke jeg venter på. Tok under denne samtalen opp det som har blitt diskutert i denne tråden. Damen jeg snakket med fortalte at kostnaden på 469 kr kom i tillegg på pakker som kom med bil til Norge, kom pakken med fly så kom ikke denne kostnaden. Det kunne derimot komme en tilleggskostnad med fly også, hvis tollvesenet etterspurte dokumentasjon på nettopp din sending, dette skjedde derimot bare med 1-2% av sendingene. Grunnen til prisforskjellen skal angivelig være en omstendelig prosess med tollvesenet når pakkene krysset grensen i bil.

Det skal da vitterlig ikke gå ut over kunden at speditør ikke er konsistente i hvordan de transporterer pakker?!?!

Siterer denne tråden på forumet med min diskusjon med DHL om saken. CRC har foreløpig ikke svart meg.

DHL hevder "Ved sendinger med vårt Economy Select -produkt, inngår ikke kostnader for fortolling i frakt når avsender velger frankatur 022 DDU, kode 4. I slike tilfeller vil da du som importør motta fortollingsgebyr pålydende 469 NOK."

Videre "Hvis avsender har benyttet feil frankatur ber vi deg vennligst ta direkte kontakt med avsender for å avklare forholdet. "

Fikk denne jeg og.

"Ved sendinger med vårt Economy Select -produkt, inngår ikke kostnader for fortolling i frakt når avsender velger frankatur 022 DDU, kode 4. I slike tilfeller vil da du som importør motta fortollingsgebyr pålydende 469 NOK.

Dette er standard pris for fortollingsjobben vi utfører for deg, uavhengig av pakkens størrelse eller verdi.

Hvis avsender har benyttet feil frankatur ber vi deg vennligst ta direkte kontakt med avsender for å avklare forholdet.

Faktura må betales i sin helhet."


CRC oppgir jo ikke noe krankaturvissvass når man velger, hvordan skal man som forbruker vite konsekvensene av sitt valg???

Typisk økonomisk liten trussel det der,selvfølgelig skal du ikke betale denne siden du er uenig i fakturaen.

Jeg ville ikke betalt i det hele tatt slik saken arter seg.

Først klage/bestride regningen,så sjekke med forbrukerrådet.
Og de har jo sagt sin mening i saken,hvis du ser min tidligere post i tråden.


Se opp for "inkasso trusler" hvis du ikke betaler...

Jeg holder på å komponere en greie til Forbrukerrådet nå.... betaler nada før ting er avklart og de kan vel ikke sende til inkasso så lenge det er en tvist?

Jeg tror de kan det, men da kontakter du inkassoselskapet. De kan ikke kreve inn noe som er innblandet i en tvist. Du skal ikke betale renter når tvisten pågår.

Har du betalt til DHL eller formulert en klage og bedt de sette fakturaen i bero?

Frankatur 022 finner jeg ikke noe info om på dhl.no ...

Nå _tror_ jeg ting igjen her, men jeg vil på alle måter forvente at CRC ett eller annet sted har forsikra seg om at de har lagt alt ansvar for et hverts land ev. fortollings- og momskrav til avsendte pakker i sin helhet over på mottaker. CRC og DHL krever jo ikke dette gebyret for frakten, men for fortollingen. CRC er trolig helt ute når det gjelder å fremme et krav, men at DHL ikke har opplysninger om dette noe sted som for forbrukeren er mulig å finne frem til er nok klanderverdig. Om man kommer noen vei med det i forbrukerrådet - se det aner jeg ikke. Men ikke fyr alt for mye pes til CRC, det trenger ikke slå heldig ut. Dette er trolig en sak mellom befrakter og mottaker.

Jepp, det er nettopp den manglende infoen jeg mener er kjerneproblemet her og også det jeg har påpekt i eposten til forbrukerrådet så får vi se....

Dette er fullstendig på trynet. I saken som SiljeKH lenket til på dinside.no sier DHL:
"Fortollingsjobben som må gjøres er ikke avhengig av hvor stor eller liten forsendelsen er, men det er vareverdi og varetype som avgjør dette."

Mens de nå sier:
"Dette er standard pris for fortollingsjobben vi utfører for deg, uavhengig av pakkens størrelse eller verdi."

Så der står det svart på hvitt: Dette er bandittvirksomhet og ingenting annet.

Huff,tenkte jeg skulle begynne å sykle litt mere i år og etter år med tvil tok jeg sjansen på å bestille noen hjul å bremser fra CRC,tilbud som studielånet har kapasitet til.

Men hva skjer da?? Det eksploderer med meldinger om svindel,gebyrer å dævelskap!
Minner meg om en sang "ironic" som var på topp for en del år tbake...

Har ikke kapasitet til å ta opp kampen mot DHL eller CRC,tviler på positivt utfall.
Det ser ut som det ble med de delene for min del.
Kommer ikke til å handle der mer ,men tror neppe verken CRC eller DHL griner av den grunn.

Får heller spare litt lengre og dra på den lokale sykkelsjappa og handle:)
Egentlig det man skulle gjort fra starten av kanskje?